sujet disfonctionnement ligne mobile dans utiliser mon mobile

disfonctionnement ligne mobile

mariefa1 — Wed, 29 Aug 2018 10:13:22 GMT

Bonjour et merci pour votre aide et conseils,

mon numero de mobile n'est plus que partiellement fonctionnel. !

Il reçoit certains appels de certains opérateurs, et pour d'autres un répondeur annonce que mon numéro n'existe pas. (!)

Il envoie à certains numéros sans soucis des sms, mais pas sur tous les numéros.

Cela fait déjà 3 mois que cela dure. C'est une ligne pro et en changer m'oblige à un e-mailing conséquent avec risque de perte de contacts importants.

Toutes les démarches (portabilité, usurpation, dépot de plaintes, test appareil, etc etc) ont été faites et rien n'a changé.

Orange peut il attribuer un autre numéro ou faut il changer de fournisseur ????

cela devient très très problématique....

Mille mercis encore

Re: disfonctionnement ligne mobile

johann — Wed, 29 Aug 2018 11:51:08 GMT

Salut @mariefa1

Voir si le fait de changer la carte sim ou de proceder à une mise

à jour de la ligne solutionne le problème .

Le tout est à voir avec le service client PRO .

Re : disfonctionnement ligne mobile

Mary-P — Thu, 30 Aug 2018 13:59:59 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne) en message privé.

Cordialement

Marie-Pierre

Re : disfonctionnement ligne mobile

Orloma — Mon, 03 Sep 2018 07:18:43 GMT

@mariefa1 Bonjour, avez-vous récupéré vos services ?

Re : disfonctionnement ligne mobile

Orloma — Tue, 04 Sep 2018 11:23:36 GMT

@mariefa1 Bonjour,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part. Toutefois, sachez que nous restons disponibles et à votre écoute pour toute demande éventuelle. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée. ^DS