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IMEI inconnu + aucune carte sim détectée

Mathis3 — Thu, 30 Aug 2018 21:54:53 GMT

Bonjour/bonsoir,

Je dispose depuis quelques temps déjà d'un Alcatel One Touch Idol S3 et il ne reconnaît plus ma carte sim. Je l'ai changée mais j'ai toujours le même problème : aucune carte sim détectée. Mon téléphone la redétecte par intermittence mais je ne peux pas me connecter aux réseaux Orange même quand cette dernière est détectée. Je tiens à préciser que mon téléphone fonctionnait très bien jusqu'à présent. Je ne peux pas passer d'appel téléphonique quand j'ai de nouveau du réseau car mon téléphone se coupe, redémarre et écran bleu. J'ai mon numéro IMEI qui ne s''affiche plus (inconnu).

J'ai vu que ça pouvait être lié à un problème logiciel (notamment avec mon numéro IMEI qui ne s'affiche plus / apparemment les samsung Galaxy avait ce problème aussi), j'aurais aimé savoir si vous aviez déjà rencontré ce problème.

Mon téléphone n'est plus sous garantie et je ne peux pas joindre le constructeur (qui n'est dispo que par téléphone...).

À noter que ce problème est apparu pile au moment où il y avait une panne des antennes relais Orange dans mon quartier (lié ?).

Cordialement,

Mathis

Re: IMEI inconnu + aucune carte sim détectée

johann — Fri, 31 Aug 2018 05:33:52 GMT

Salut @Mathis3

Si tu possèdes encore le coffret du mobile, le numéro IMEI

se trouve sur l"étiquette " code barre" .

La nouvelle sim est activée et bien en place ?

Autre possibilité ,

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/alcatel-one-touch-idol-3-reinitialiser-le-mobile_131292-144286#onglet1

A toi de voir .

Re: IMEI inconnu + aucune carte sim détectée

Mathis3 — Fri, 31 Aug 2018 06:44:20 GMT

J'ai déjà essayé la reconfiguration usine, voir si il y avait pas une nouvelle mise à jour aussi, ma nouvelle carte sim est bien activée et en place. De temps en temps mon téléphone la détecte mais la majeure partie du temps non. Ce matin mon téléphone ne s'allumait plus alors qu'il marchait à peu près normalement hier.

Re: IMEI inconnu + aucune carte sim détectée

johann — Fri, 31 Aug 2018 08:15:16 GMT

@Mathis3

Tu possèdes le mobile depuis combien de temps ?

Re: IMEI inconnu + aucune carte sim détectée

Mathis3 — Sat, 01 Sep 2018 11:43:33 GMT

Ca va faire 3 ans, le truc c'est qu'il fonctionne très bien sauf qu'il est capricieux pour détecter ma carte sim (un coup ça fonctionne un coup ça ne fonctionne pas), je n'ai plus de sons non plus, je ne peux pas lire de vidéos et si je passe un appel (quand ma carte sim est bien détectée) j'ai le temps des fois de parler un peu mais après ça coupe. C'est une accumulation de problème qui sont liés plus au logiciel qu'au composant je pense car c'est pleins de "petits" problèmes différents et c'est arrivé d'un coup, c'était pas progressif.

Re: IMEI inconnu + aucune carte sim détectée

johann — Sat, 01 Sep 2018 14:38:06 GMT

@Mathis3

Dommage qu'il est plus sous garantie .