sujet Re: Je ne peux plus envoyer de sms dans utiliser mon mobile

Je ne peux plus envoyer de sms

Custodio — Mon, 10 Sep 2018 21:33:39 GMT

Bonsoir,
Je rencontre un petit problème je ne peux plus envoyer de sms avec mon portable je peux passer des appels, recevoir des appels et recevoir des message mais impossible d'en envoyer.
J'ai vérifier le numéro centre de message etc...
Je ne sais plus quoi faire je complètement bloquer !
Savez vous quoi faire ??

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Ancien Membre — Tue, 11 Sep 2018 01:49:16 GMT

Bonjour,

Quel est le message d'erreur ?

As-tu redémarré le mobile ?

Comment es-tu connecté ? Wi-Fi ou 3G/4G ?

Si le bug persiste, appelle le 3900.

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

johann — Tue, 11 Sep 2018 06:07:55 GMT

Salut @Custodio / @Ancien Membre

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi même

depuis ton mobile pour voir le résultat ?

Au cas que tu possèdes un iphone , désactive iMessage .

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Custodio — Tue, 11 Sep 2018 09:24:16 GMT

Bonjour Patricia,

Chaque fois que j'ouvre l'application message il y a écrit "Service message ne cesse de s'arrêter"
J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone je l'ai même éteint et enlevé la carte Sim sans la carte Sim le message erreur ne s'affiche pas, j'ai essayer de mettre une autre carte Sim et le message erreur s'affiche de nouveau.
A la maison je suis connecter à la Livebox et quand je sors j'utilise ma connexion.

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Custodio — Tue, 11 Sep 2018 09:26:40 GMT

Bonjour johann,

Je ne peux pas m'envoyer de message moi même quand j'écris mon message et que j'appuie sur envoyer rien ne s'envoie et le message écrit disparaît.
J'ai un Samsung J3

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

johann — Tue, 11 Sep 2018 09:55:12 GMT

@Custodio

Vide le cache de l'application sms via les paramètres / applications

de ton mobile, puis redémmarage de celui-ci pour voir le résultat .

Si ceci ne fonctionne pas .voir depuis les paramètres/stockage/

applications/ réinitialiser préférences/réinitialiser , puis redémarrage

du mobile .

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Custodio — Tue, 11 Sep 2018 10:28:07 GMT

J'ai testé la 1ère proposition mais sa n'a rien changé.
Et pour la 2ème je ne l'ai pas encore fais car j'ai peur de perdre toutes mes données et je ne trouve pas "Réinitialiser préférence"

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

johann — Tue, 11 Sep 2018 11:28:29 GMT

@Custodio

Ne pas confondre " réinitialiser la préférence des applications"

avec " réinitialiser ou reset du mobile " la seule chose qui arrive,

si tu as désactivé des applications, cette procédure les réactiveras

à nouveau .

Sinon chose que tu peux faire ,prendre contact

par " Chat " avec un conseiller via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Je ne peux plus envoyer de sms

Custodio — Tue, 11 Sep 2018 12:01:39 GMT

D'accord merci je vais contacter le service d'Orange et je verrais se qu'il en ait