sujet Re: Obtenir code PUK d'un ami dans utiliser mon mobile

Obtenir code PUK d'un ami

Lerond — Sun, 16 Sep 2018 12:04:03 GMT

Bonjour,

Un ami (73 ans) a bloqué sa SIM. Le code PUK est donc demandé.

J'ai son n° de mobile, son code confidentiel et son code client, je pensais que cela allait être simple... mais non !

Lorsque je fais le 0800 100 740, la boite vocale me dit que son code confidentiel a été réinitialisé et que je dois rappeler, en fait, je tourne en rond.

Comment faire pour obtenir son code PUK.

Merci d'avance de votre aide.

Re: Obtenir code PUK d'un ami

petit_titi — Sun, 16 Sep 2018 12:17:31 GMT

Bonjour @Lerond

Et en passant par son espace client tu pourras obtenir le code PUK

Dans espace client tu choisis "Equipement " puis "urgence et depannage " puis "carte sim bloque code PUK "

Une fois dans so tu cliques dessus puis affiche le code PUK et voila voili

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Sinon si il a garde la carte ou etait la sim le code PUK est ecris dessus

Re: Obtenir code PUK d'un ami

Lerond — Sun, 16 Sep 2018 12:30:35 GMT

Bonjour @petit_titi,

Merci de ta réponse... mais il n'a pas Internet ! Déjà qu'il a du mal à se servir de son téléphone :-) Il a 73 ans et tout ça est bien compliqué pour lui. Je pensais pouvoir l'aider aisément, mais non.

J'ai voulu lui créer un espace client sur "orange et moi" (sur mon tél) mais son mot de passe provisoire lui a été envoyé sur SON mobile, qui est bloqué.

Quant à ton "ps", je vais regarder. Merci

Re: Obtenir code PUK d'un ami

Lerond — Sun, 16 Sep 2018 12:35:50 GMT

@petit_titi

Non, il n'a pas garder le support de sa carte Sim... :-(

Re: Obtenir code PUK d'un ami

petit_titi — Sun, 16 Sep 2018 12:44:25 GMT

Bonjour @Lerond

Il te reste 2 solution :

Soit par E-chat depuis un PC (desactive le bloqueur de PUB) dpuis une page de l'aassitance orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824

Une vignette jaune est presente tu clique dessus et tu suis les instructions

Soit par le service client 3900

Et tout cela du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Obtenir code PUK d'un ami

Lerond — Sun, 16 Sep 2018 12:46:29 GMT

Merci @petit_titi

J'essaierai donc demain.

A+

Re: Obtenir code PUK d'un ami

johann — Sun, 16 Sep 2018 16:12:19 GMT

Salut @Lerond / @petit_titi

Après ouverture de la page https://contact.orange.fr/

Clique sur carte sim bloquée/code PUK,

et tu aura directement accès au "chat" dès demain matin .

Re: Obtenir code PUK d'un ami

Caroline_V — Fri, 31 May 2019 14:37:50 GMT

Bonjour @Mariethe18,

Afin de consutler votre dossier et vous informer, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Modèle et numéro IMEI du mobile,

- Adresse mail.

Caroline