sujet Re : Problème iPhone wifi et réseau dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Problème iPhone wifi et réseau

Emma1606 — Fri, 23 Sep 2016 19:26:23 GMT

Bonsoir,

depuis hier après midi je n'ai plus internet, que je soit en wifi ou données cellulaires,sur mon iPhone sauf pour mettre à jour mes mails. Les applications ne marchent plus, safari non plus, l'appstore non plus... J'ai réinitialisé les réseaux, l'iphone en lui même, éteint, rallumer mais rien n'y fait. Avez vous quelque chose à me conseiller ?

Merci d'avance

Re : Problème iPhone wifi et réseau

johann — Sat, 24 Sep 2016 06:11:40 GMT

Salut @Emma1606

Tu as déjà fait une recheche du côté de notre ami Google !

Re : Problème iPhone wifi et réseau

Emma1606 — Sat, 24 Sep 2016 08:47:20 GMT

Oui mais je n'ai pas trouvé de solution.

Re : Problème iPhone wifi et réseau

johann — Sat, 24 Sep 2016 10:23:16 GMT

@Emma1606 a écrit :
Oui mais je n'ai pas trouvé de solution.

@Emma1606

Tu as déjà vidé le cache du navigateur .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/iphone-ios-9-vider-le-cache_157631-354375

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

Re : Problème iPhone wifi et réseau

Azrod34 — Sat, 24 Sep 2016 15:39:11 GMT

Bonjour @Emma1606,

Pour votre problème, pouvez-vous nous dire votre modèle d'iPhone ainsi que la version de l'IOS installé ?

Sinon vous pouvez essayer de faire un reset de l'iPhone, voici la manipulation :

Maintenir le bouton "Accueil" appuyé pendant environ 6 secondes, jusqu'à ce que l'écran de l'accueil apparaisse.
Pour effectuer le reset de l'appareil, il faut ensuite maintenir appuyés simultanément les boutons "Veille" (bouton du dessus) et "Accueil" pendant une dizaine de secondes, jusqu'à ce que le logo Apple (la pomme) apparaisse.

Après cette manipulation, si votre problème n'est pas résolu, je vous conseille de faire une restauration du logiciel via iTunes.

Azrod34