sujet apparemment le soucis c'est qu'on accède pas au reseau "orange" !!! dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Plus de "Data" sur mon iPhone 5SE depuis ce matin...

Frédérique- — Thu, 22 Dec 2016 08:01:58 GMT

Bonsoir,

Depuis ce matin, je n'ai plus de "Data" quand je suis en 4 ou en 3G...

Donc plus d'internet (web, App comme FB etc, iMessage...)

Tout fonctionne bien en Wifi, mais plus en cellulaire!!!
Quand je veux me connecter sur une page web dans Safari, j'ai une page "Orange" qui s'ouvre me disant :

"Connexion modem

Cher client,

Nous vous informons qu'une mise à jour de votre mobile ou une nouvelle version de votre logiciel de connexion est à télécharger.

Plus d'information sur orange.fr>assistance en ligne>rubrique Equipement>utiliser et parametrer>usage modem ou rendez-vous chez l'un des 250 espaces services Orange"

Je ne comprend pas pourquoi on me parle de Modem et de mise à jour du téléphone!!!

Aidez moi, je craque!!!

Merci pour votre aide!!!

Frédérique

même soucis sur mon orange NURA!!!

Gaetano59 — Wed, 21 Dec 2016 22:36:06 GMT

Oui en effet ça craint j'ai le même soucis depuis plusieurs heures impossible de me connecter au reseau 4G cellulaire!!! par contre en wifi ça fonctionne très bien!!! aidez nous!!!

Re : même soucis sur mon orange NURA!!!

Gaetano59 — Wed, 21 Dec 2016 22:38:45 GMT

VOILA Ce que ça dit

Cher client,

Nous vous informons qu'une mise à jour de votre mobile ou une nouvelle version de votre logiciel de connexion est à télécharger.

Plus d'information sur orange.fr > assistance en ligne > rubrique Equipement > utiliser et paramétrer > usage modem ou rendez-vous dans l’un des 250 espaces services Orange
(liste des espaces services sur orange.fr > assistance > mobile > équipement > utiliser et paramétrer > les essentiels > Les espaces services)

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5S depuis ce matin...

Gasdem — Thu, 22 Dec 2016 00:18:29 GMT

Je confirme j'ai aussi le même problème.

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5S depuis ce matin...

Ami45g — Thu, 22 Dec 2016 05:14:06 GMT

Bonjour,

Depuis hier avec mon iphone SE j'ai le même problème.

En plus de ça même pour l'envoi de message ça ne fonctionne pas aussi.

Ce matin toujours pariel impossible d'utiliser sauf en wifi.

Organge merci de donner une solution ça devient pénalisant votre réseau.

Pour info: Abonnement Sosh 19,99

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5S depuis ce matin...

Dulette — Thu, 22 Dec 2016 06:00:49 GMT

Bonjour à tous,

Même chose pour moi (iphone SE), mon mari en revanche n'est pas touché (il a mon ancien 5C).

C'est pas terrible franchement...

Bonne journée à tous et espérant que cela revienne VITE !

apparemment le soucis c'est qu'on accède pas au reseau "orange" !!!

Gaetano59 — Thu, 22 Dec 2016 08:57:24 GMT

dès qu'on 5ACTIVE LES DONNEES MOBILES) on met donc le réseau 4G mais quelques secondes après en haut a gauche de l'écran apparaît "SE CONNECTER AU RESEAU" Orange F !!! c'est illogique si y'a pas de solution avant la fin de mois JE STOPPE DEFINITIVEMENT ORANGE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

JE STOPPE DEFINITIVEMENT ORANGE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5SE depuis ce matin...

Angelaxe — Thu, 22 Dec 2016 09:04:12 GMT

Bonjour,

Même problème sur mon iPhone 6SE depuis ce matin alors que tout fonctionnait encore parfaitement hier soir.

Je ne suis pas chez moi donc même pas la possibilité de relier mon téléphone à mon ordinateur...

J'espère que l'on en saura plus rapidement

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5SE depuis ce matin...

Ami45g — Thu, 22 Dec 2016 09:07:28 GMT

Réseau mobile numéro 1 et même pas capable d'apporter des explications claires à leur clients !!

Orange je vous invite à nous apporter une réponse au plus vite sinon BYE BYE je m'en vais chez la concurrence !

LE SOUCIS SOIT CARTE SIM OU LE TEL!!!

Gaetano59 — Thu, 22 Dec 2016 13:03:48 GMT

J'ai appelé le service orange, ils ont essayé de faire une mise a jour de la carte sim a distance mais le problème persiste!! donc va falloir aller en boutique orange pr voir si y'a bien lieu de changer la carte sim...ou le tel....la suite dans le prochain épisode!!!

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5SE depuis ce matin...

Angelaxe — Thu, 22 Dec 2016 13:04:07 GMT

Bon j'ai enfin eu une réponse.

Il y a un disfonctionnement général en cours de "réparation". Cela pourrait prendre jusqu'à 48/72h...

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5SE depuis ce matin...

The_Smarti — Thu, 22 Dec 2016 15:16:01 GMT

Le problème semble réglé. Essayez de redémarrer votre iPhone.

Re : Plus de "Data" sur mon iPhone 5SE depuis ce matin...

Ami45g — Thu, 22 Dec 2016 23:29:56 GMT

Problème réglé à priori c'est reparti sur mon téléphone.

Redémarrez le, puis activez vos données.

Bonne soiré à tous.

ça s'est remis ce matin!!!

Gaetano59 — Fri, 23 Dec 2016 19:06:49 GMT

ce matin ça s'est remis pourvu que ça dure!!!:cattongue:

ça s'est remis ce matin!!!

Gaetano59 — Fri, 23 Dec 2016 19:07:08 GMT

ce matin ça s'est remis pourvu que ça dure!!! :cattongue: