sujet Iphone 6s non reconnu dans l'espace client et l'application Orange et Moi dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Iphone 6s non reconnu dans l'espace client et l'application Orange et Moi

Soleil75 — Fri, 14 Apr 2017 18:18:02 GMT

Bonjour à tous

J'ai une offre Open Play 30 Go, j'ai pris un Iphone SE depuis mai 2016, jusque là tout va bien.

On m'a offert il y a quelques mois un Iphone 6s il n'est pas reconnu dans mon espace client ni sur l'appliction Orange et Moi de mon mobile, sinon tout fonctionne.

J'ai téléphoné à plusieurs reprises à l'assistance technique qui m'a dit au début qu'il fallait voir ça avec le service commercial et ce dernier m'a renvoyer au premier donc l'assistance.

J'ai lu sur tout le forum "mobile non reconnu", l'assistance m'a dit à plusieurs reprises qu'il fallait attendre la mise à zéro (donc la prochaine facture) cela fait déjà 2 factures et toujours rien... Personne n'a trouvé la solution,pour cela que je me permet de reposter le sujet du "mobile non reconnu" et pas acheté chez Orange.

Merci à vous, j'espère qu'une personne arrivera à me donner une réponse satisfaisante.

Cordialement Soleil75

Re : Iphone 6s non reconnu dans l'espace client et l'application Orange et Moi

petit_titi — Fri, 14 Apr 2017 18:26:07 GMT

Bonsoir @Soleil75

J'ai un forfait et mon portable n'est pas reconnue et tout fonctionne pour le mieux

Pour que ton phone soit reconnue il faut qu'il soit dans la base d'orange cela peut prendre un peu de temps ou ne jamais se realise

Un ami possede une mobicarte orange et son phone non achete chez orange est pourtant reconnu parce qu'il est dans la base d'orange

Mais je ne me fais pas de bile pour moi c'est juste une image sans plus

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : c'est vrai je ne t'es pas donne de solution parce qu'il n'y a pas de solution

Re : Iphone 6s non reconnu dans l'espace client et l'application Orange et Moi

johann — Sat, 15 Apr 2017 05:10:49 GMT

Salut vous deux

@Soleil75 / @petit_titi

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