sujet Re : probleme portabilite dans l'iPhone et ses applications

probleme portabilite

vatec49 — Mon, 15 May 2017 11:31:36 GMT

Bonjour.

Jusqu'a maintenant, j'utilisais mon iphone avec un forfait SFR.

Je suis venue chez orange avec portabilité du numero. Celle ci devait etre active le 12 mai entre 11h et 15h.

A ce jour, j'ai toujours le numero provisoire fourni par Orange. Lorsque j'appelle sur mon numero SFR ( portabilité), je tombe directement sur le repondeur ( repondeur orange).

J'ai absolument besoin de votre aide. Merci

Re : probleme portabilite

johann — Mon, 15 May 2017 16:03:07 GMT

Salut @vatec49

Serais-tu concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Portabilit%C3%A9-num%C3%A9ro-sur-iphone/m-p/1122774/highlight/true#M34961

Re : probleme portabilite

vatec49 — Tue, 16 May 2017 10:48:17 GMT

Bonjour

Non ce n'est pas ce soucis là.

Je me suis rendue en boutique orange directement. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais mon numero temporaire a ouvert un forfait, et mon numero portabilite a ouvert un autre forfait.

Re : probleme portabilite

Franck_ — Tue, 16 May 2017 10:57:19 GMT

Bonjour @vatec49 ,

Avez-vous bien activé votre sim ?

Votre mobile est-il bien désimlocké ?

Franck_

Re : probleme portabilite

vatec49 — Tue, 16 May 2017 11:10:17 GMT

Oui tout est bon de ce coté.

Le probleme semble resolu avec un conseiller par telephone

Re : probleme portabilite

Franck_ — Tue, 16 May 2017 12:04:37 GMT

@vatec49 ,

Merci pour votre retour.

Merci @johann pour son aide

Bonne semaine à vous.

Franck_

Re : probleme portabilite

olivierKlein — Tue, 27 Jun 2017 19:50:33 GMT

Cela fait plus de 24h que je suis en numero temporaire et que je ne peux plus recevoir d'appel sur mon numero ordinaire (bote vocale)

Re : probleme portabilite

johann — Wed, 28 Jun 2017 05:10:29 GMT

Salut à vous

@olivierKlein

S'il s'agit d'un iphone, tu as réinitialisé le réseau pour voir le résultat !

Re : probleme portabilite

mouradS — Wed, 28 Jun 2017 16:32:21 GMT

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos Nom, prénom, numéro client, numéro de ligne.

Cordialement,MouradS

Re: probleme portabilite

Francklydia22 — Sat, 02 Sep 2017 09:18:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, ma portabilité devait être effective depuis le 30/08, à ce jour j'ai toujours mon numéro provisoire.

Je vous remercie par avance,

Bonne journée,

Cordialement,

Re: probleme portabilite

JeremyP — Sat, 02 Sep 2017 13:27:58 GMT

Bonjour @Francklydia22

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° mobile).

J'attends votre retour.

JeremyP

Re: probleme portabilite

claudedef99 — Thu, 02 Nov 2017 18:58:05 GMT

bonjour

j'ai également le même problème. La portabilité était pour le 31/10. A ce jour, je peux toujours téléphoner avec l'ancien forfait et également avec le numéro temporaire. merci de m'aider. cordialement

Re: probleme portabilite

titouchris31 — Tue, 14 Nov 2017 20:59:13 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'ai un probléme de portabilité, elle devait passer aujurd'hui entre 11h00 et 15h00, résultat je peux recevoir des appels et des sms en revanche je ne peux pas emettre.

Quelqu'un peux m'aider ?

Merci d'avance

Re: probleme portabilite

Marina_J — Wed, 15 Nov 2017 18:06:09 GMT

Bonsoir @titouchris31

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si oui, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: probleme portabilite

titouchris31 — Thu, 16 Nov 2017 09:01:38 GMT

Bonjour Marina_J,

Probléme résolu, l'activation de la carte sim a eu un peu de retard.

Merci de votre aide

Re: probleme portabilite

Thierry-G — Thu, 16 Nov 2017 11:23:09 GMT

Bonjour@titouchris31

C'est parfait, ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

Re: probleme portabilite

marie17137 — Tue, 02 Jan 2018 14:48:09 GMT

Bonjour,

Comment résoudre mon problème de portabilité? Mon numéro provisoire est toujours actif alors que j'aurai du retrouver mon numéro de free depuis le 29 Décembre.

Concrètement quand j'envoie des messages c'est avec mon numéro temporaire et quand j'appelle c'est avec mon bon numéro.

Merci de m'aider!!!

Re: probleme portabilite

johann — Tue, 02 Jan 2018 15:25:04 GMT

Salut @marie17137

Au cas que tu possèdes un iphone, fait un essai ,

désactive FaceTime /désactive iMessage
réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche.
active FaceTime et iMessage et redémarre le phone .

Re: probleme de portabilité =

mimi0202 — Thu, 05 Apr 2018 14:41:01 GMT

depuis le début mars 2018, j'ai eu un probléme de portabilité, plus de ligne, j'ai appelé Orange qui m'a

fait savoir que mon n° était parti chez Free. Surprise, je n'ai jamais eu de relation avec Free, ça fait

18 ans que je suis avec ORANGE, je n'ai pas l'intention de partir. Après avoir appelé 3900, on m'a dit

la marche à suivre, donc courant Mars, j'ai pu avoir ma ligne de nouveau, mais je peux appeler mais pas

recevoir, lorque quelqu'un veut m'appeler, il y a le répondeur de mobile Free qui dit que le n°demandé n'est pas

en servivce. Alors j'en suis là, j'appelle les services d'orange, mais pas de nouvelles. Quelqu'un peut il

me dire la solution, car je dois partir de chez moi pour un certain temps, si on ne peut pas me joindre, c'est

très grave.

il s'agit d'un téléphone mobile.

J'ai besoin d'une réponse par Orange rapidement. Merçi

Re: probleme de portabilité =

johann — Thu, 05 Apr 2018 14:48:55 GMT

Salut / Bonjour . @mimi0202

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .