sujet Re : "recherche" dans l'iPhone et ses applications

"recherche"

question3 — Thu, 15 Jun 2017 19:13:06 GMT

bonjour je voulais savoir car depuis 2-3 jours mon IPhone marque "recherche..." en haut à gauche de mon téléphone à la place de "Orange". Et il y a pas si longtemps que sa, quand tout fonctionnait très bien,il me demandais de faire une mise à jour de l'opérateur mais comme je voulais pas je mettais annuler, mais est ce que le fait de ne pas avoir fait la mise à jour faut que je ne peut plus recevoir ni envoyer de message ni avoir accès à un réseau mobile?

Re : "recherche"

johann — Fri, 16 Jun 2017 05:02:05 GMT

Salut @question3

Lecture : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mise-a-jour-logicielle-mobile/apple-ios-mise-a-jour-des-reglages-de-l-operateur_175257-722811

https://support.apple.com/fr-fr/HT201270

Au fait, tu as déjà réinitialiser le réseau.

Re : "recherche"

question3 — Fri, 16 Jun 2017 18:37:00 GMT

Oui mais sa n'a rien changer

Re : "recherche"

johann — Sat, 17 Jun 2017 05:01:47 GMT

Salut @question3

Tu causes de message, les appels, pas de problème ?

Au cas que, faudrait voir si le souci ne serait pas lier

à la carte sim, à moins que le fait de réinitialiser

le phone solutionne le problème .

Si tu retires la sim tu risques de ne plus avoir la 4G par après !

A toi de voir .

Re : "recherche"

question3 — Sat, 17 Jun 2017 08:43:41 GMT

J'ai pas tout compris

Re : "recherche"

johann — Sat, 17 Jun 2017 08:59:43 GMT

@question3 a écrit :
J'ai pas tout compris

Tu as plus le 3G ou 4G et orange fr qui s'affiche

sur ton phone !

Re : "recherche"

question3 — Sat, 17 Jun 2017 17:05:45 GMT

oui c'est sa

Re : "recherche"

question3 — Sat, 17 Jun 2017 17:06:33 GMT

mais sa ne marche pas non plus, donc c'est comme si j'avais un IPod en quelque sorte

Re : "recherche"

johann — Sun, 18 Jun 2017 05:23:09 GMT

Salut @question3

Le fait de réinitialiser le phone, solutionne éventuellement le problème .

Phone sous IOS 9

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/iphone-ios-9-reinitialiser-le-mobile_154500-352023

Phone sous IOS 10

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/iphone-ios-10-reinitialiser-le-mobile_200029-744164

A toi de voir !!

À moins que tu préfères avant de réinitialiser le phone,

voir ou se trouve le problème avec le service client.

Tu peux le faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur