sujet Adresse Femtocell éronée, nouvelle modification impossible... dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Adresse Femtocell éronée, nouvelle modification impossible...

Cézal — Fri, 14 Jul 2017 23:47:46 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé le 1er juillet 2017 mais je viens seulement à l'instant de modifier l'adresse de l'installation de ma Femtocell.

Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi j'ai eu à faire cela car lors de mon précédent déménagement ma Femtocell (qui avait une première fois été installée dans un autre département) a automatiquement été connectée à ma livebox par Orange ?

Aujourd'hui, lors de la modification de l'adresse j'ai pourtant bien cliqué sur le nom de ma nouvelle commune mais un autre nom apparait à la validation.

Impossible d'effectuer une nouvelle modification car la précédente est en attente... au secours !

Je précise qu'il s'agit de SAINT GEORGES D'AURAC (43230) et non pas de Chassagne comme cela s'est malencontreusement affiché.

J'espère qu'un technicien d'Orange aura l'info par le biais de ce forum et qu'il fera le nécessaire pour la mise en service du boitier à mon adresse actuelle.

Bonne journée à toutes et à tous.

Re: Adresse Femtocell éronée, nouvelle modification impossible...

johann — Sat, 15 Jul 2017 04:43:14 GMT

Salut @Cézal

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

En attendant tu peux toujours utiliser le mobile en wifi

via la livebox .

Re: Adresse Femtocell éronée, nouvelle modification impossible...

Cézal — Sat, 15 Jul 2017 07:40:36 GMT

Merci beaucoup pour l'info, Johanne !

Je te souhaite un excellent week-end !