sujet Re: Problème MMS iphone 4 dans l'iPhone et ses applications

Problème MMS iphone 4

Profcool — Mon, 17 Jul 2017 00:52:51 GMT

Bonjour,

je viens de récupérer un iphone 4 dans lequel je viens d'insérer une carte SIM orange nouvellement achetée samedi dernier.

Je rencontre un soucis avec l'envoi des MMS sans passer par imessage. Ils ne passent pas. Par contre, je peux en recevoir.

Détail très important, j'étais encore chez free il y a quelques jours. Est-ce du au portage de mon ancien numéro et de mon numéro provisoire ou est-ce un conflit avec les paramètres du serveur MMS ?

Je tiens à préciser que j'ai réinitialisé les paramètres réseaux plusieurs fois. Etant sous IOS 7.1.2, je ne peux pas changer manuellement les paramètres du serveur MMS.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Re: Problème MMS iphone 4

johann — Mon, 17 Jul 2017 04:45:16 GMT

Salut @Profcool

La sim est activée, les appels pas de problème!

Sinon fait un essai.

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

par après faire un arrêt/marche pour voir le résultat .

Re: Problème MMS iphone 4

Profcool — Mon, 17 Jul 2017 08:44:46 GMT

Bonjour,

la sim est activée, je peux téléphoner normalement, envoyer des SMS, des mails, me servir de iMessage, recevoir des MMS mais pas en envoyer !!!

Je vais essayé ton ta méthode, on verra bien....

Merci

Re: Problème MMS iphone 4

johann — Mon, 17 Jul 2017 08:52:43 GMT

@Profcool

Si tu obtiens pas de résultat, prend contact avec le service

client afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne.

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Problème MMS iphone 4

Profcool — Mon, 17 Jul 2017 08:56:53 GMT

Hélas aucun résultat, je vais donc prendre contact avec le service client.

Merci pour ton aide.

Re: Problème MMS iphone 4

Profcool — Thu, 20 Jul 2017 10:15:26 GMT

Epilogue de l'histoire.

Un conseiller m'a fait faire plusieurs manipulations sans résultat. Mon téléphone gardait en mémoire les coordonnées du serveur MMS de mon ancien opérateur.

Il m'a demandé de réinitialiser l'iphone et de le restaurer via Itunes. Tout de suite je lui ai dit que si je le restaurais ainsi, il me remettrai les paramètres de l'ancien serveur. Il m'a affirmé que non.

Je m'exécute en prenant soin de tester si les MMS marchent après la réinitialisation et avant de lancer la restauration.

Surprise !! Ca marche avant restauration et plus après.... comme je le pensais.

Résultat, j'ai réinitialisé l'iphone et re synchronisé le tout comme un nouveau en reprenant les contacts, la musique.....

J'ai juste perdu le fil des mes discussions par SMS. Ce qui est un moindre mal....

N'empêche que j'avais raison !!!!!!!!!