sujet Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

LaurentG2 — Sun, 03 Sep 2017 06:05:55 GMT

Bonjour

J'ai un iphone 5C

Depuis un mois je n'arrive plus a envoyer ni a recevoir des mms.

Les imessages passent tres bien ( car passe par le serveur apple)

J'ai de la 4G car je peux surfer sur safari

J'ai reinitialiser l'iphone, reinitialiser les reglages reseaux.

desactiver puis activer imessage et facetime.

Je n'ai pas accès aux reglages APN pour verifier si tout est bien renseigné.

J'ai testé l'iphone avec une autre carte et tout fonctionne

Ca me fait dire qu'il y a peut etre un probleme sur la ligne

Est-ce que vous auriez d'autres piste a explorer ?

Merci d'avance

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

cledefa — Sun, 03 Sep 2017 06:48:17 GMT

Bonjour,

Voir cette FAQ:

https://support.apple.com/fr-fr/HT204065

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

LaurentG2 — Sun, 03 Sep 2017 07:27:08 GMT

Merci pour cette page mais je l'ai deja fait aussi

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

johann — Sun, 03 Sep 2017 08:45:16 GMT

Salut à vous

@LaurentG2

Si tu avais fait un essai avec une autre sim et cela fonctionne,

il suffit éventuellement de changer celle que tu utilises d'habitude .

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

LaurentG2 — Sun, 03 Sep 2017 10:34:29 GMT

nouveau test

La carte sim fonctionne dans un autre telephone donc pour moi ca serait un probleme de config mais impossible d'acceder aux parametres de l'APN.

Je vois plus trop quoi faire maintenant, vu que la reinitialisation de l'iphone n'a rien donner.

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

johann — Sun, 03 Sep 2017 15:16:55 GMT

@LaurentG2

Désactive iMessage et fait toi parvenir un mms à toi-même

avec les données activées .

En complément : https://support.apple.com/fr-fr/HT201699

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Corbendallas — Sun, 03 Sep 2017 17:50:21 GMT

Bonjour

j'ai le meme type de souci avec le forfait OPEN MINI bloqué que j'ai acheté à ma fille.

l'envoi d'une photo à son propre numéro fonctionne (en belu donc format imessage)

les SMS fonctionnent (message en vert).

mais aucun mms ne part (couleur verte)

je pensais que c'était du au fait qu'il n'y avait pas de data dans son forfait OPEN MINI BLOQUE mais c'est bien marqué SMS/MMS illimité dans les options!!!

n'étant pas un pro d'ios, je ne sais pas si c'est un probleme d'apple ou d'orange...

merci

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Paikan92 — Sun, 03 Sep 2017 22:31:04 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème avec l'iPhone 5S de ma fille. J'ai fait pleins de manipulations mais toujours pas de MMS. Les SMS fonctionnent bien mais pas les MMS.

J'ai supprimé des anciens messages, des images/photos histoires de le vider un peu mais toujours rien. Je viens donc sur ce forum et... je constate qu'au final je ne suis pas tout seul.

En espérant avoir une solution au problème.

Paikan92

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

LaurentG2 — Mon, 04 Sep 2017 08:56:12 GMT

Salut johann

J'ai deja essayé d'envoyer un mms en desactivant imessage, ca ne marche pas

et pour les reglages d'apn je n'y ai pas accès, ca n'apparait meme pas dans les options

Merci

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

johann — Mon, 04 Sep 2017 09:39:39 GMT

Salut à vous

@LaurentG2

Prend un fois contact par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

LaurentG2 — Mon, 04 Sep 2017 11:29:20 GMT

Merci johann

J'ai contacté un conseiller, il me change la carte SIM

Je passe le sujet en resolu en espérant que cela resolve le problème.

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

G-rom — Mon, 04 Sep 2017 14:58:04 GMT

Bonjour,

Sur un iPhone, pour que les MMS puissent être envoyé/reçus, il faut impérativement que les données data soient activées.

G-rom

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Corbendallas — Mon, 04 Sep 2017 15:44:54 GMT

Bonjour
C'est bien le cas mais le MMS ne part pas pour autant
Le téléphone reste en ENVOI pendant quelques minutes avant de prévenir de l'échec!

Merci de votre aide

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

G-rom — Mon, 04 Sep 2017 16:08:30 GMT

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

G-rom — Mon, 04 Sep 2017 17:20:56 GMT

Bonjour @p

Les données data sont elles activées sur le mobile?

G-rom

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Corbendallas — Mon, 04 Sep 2017 18:31:23 GMT

Oui mais pas l' itinérance

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

G-rom — Tue, 05 Sep 2017 14:42:02 GMT

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Paikan92 — Tue, 05 Sep 2017 15:45:26 GMT

Même chose que pour Corbendallas.

Le message reste sur envoi pendant quelques minutes puis passe en échec.

Les données data sont activées sur le mobile mais pas l'itinérance.

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

G-rom — Wed, 06 Sep 2017 12:14:25 GMT

Bonjour @Paikan92

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

beru69 — Sat, 09 Sep 2017 08:41:59 GMT

Bonjour,

Ma fille a eu le pb avec son Iphone 5s.

Après un mois de partie de ping-pong entre Apple et Orange (changement de carte sim, réinitialisation tph puis réseau etc...) un technicien Orange a trouvé la solution. Il existe avec Orange une sorte de controle parental (j'avais activé cette option il y a quelquyes années depuis le site Orange mais je n'y ai plus accès) : le technicien Orange (service client) me l'a désactivé. Et le problème a été résolu.

Si vous avez le problème, un conseil : allez en boutique Orange. Demandez au conseiller de prendre le même I-phone (5s ou 5C) et mettez lui votre carte SIM. Cela ne marchera pas. ATTENTION avec un I-phone 6 ou 7 le problème ne se posera pas. Le conseiller sera obligé d'admettre que le pb ne vient pas du téléphone donc d'apple mais d'Orange. C'est unb pb de compatibilioté avec les Iphones 5s et 5c et cette option....

C'est assez vicieux mais c'est du vécu...

Bon courage à tous ceux qui ont ce pb

Christophe