sujet Re: Perte de la 4G après message orange iPhone dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Perte de la 4G après message orange iPhone

No6 — Sun, 03 Sep 2017 07:34:15 GMT

Suite à un SMS d'orange, la 4G sur mon iPhone est désactivée. Je n'ai pas retiré ma carte SIM. Éteindre et allumer ne fonctionne pas.
Que faire?

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

harmattan — Sun, 03 Sep 2017 07:40:29 GMT

Bonjour @No6

Regarde le tuto ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/reseau-mobile-4g-se-connecter-avec-un-iphone-ou-un-ipad_183946-730411

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

johann — Sun, 03 Sep 2017 08:14:51 GMT

Salut vous deux

@No6 / @harmattan

Tu possèdes quoi comme iphone ?

Qui sait si ceci en serait pas la cause : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

No6 — Sun, 03 Sep 2017 09:45:36 GMT

Bonjour
Non ce n'est pas cela.
Hier soir encore la 4G marchait! Suite à un SMS ce matin de la part d'orange la 4G ne marchait plus.
C'est un iPhone 6S.
Merci

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

johann — Sun, 03 Sep 2017 09:50:08 GMT

@No6

Tu as déjà réinitailisé les paramètres réseaux pour voir le résultat .

Sinon tu peux voir la question par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

No6 — Sun, 03 Sep 2017 09:51:14 GMT

Peux-tu m'indiquer comment faire?
Merci Johann

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

johann — Sun, 03 Sep 2017 09:59:15 GMT

@No6

https://support.apple.com/fr-fr/HT201415

https://drfone.wondershare.com/fr/reset-iphone/reset-network-settings-iphone.html

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

No6 — Sun, 03 Sep 2017 10:04:49 GMT

Merci Johann, ça a marché!

Re: Perte de la 4G après message orange iPhone

johann — Sun, 03 Sep 2017 15:18:37 GMT

@No6

Merci pour le retour et en passant un grand salut à @harmattan