sujet Re: Désimlocker Iphone dans l'iPhone et ses applications

Désimlocker Iphone

Sara01 — Sat, 30 Sep 2017 13:51:02 GMT

Bonjour,

J'ai essayer de désimlocker mon Iphone que j'ai acheté sur internet mais j'ai eu le message d'erreur suivant:

"Votre demande ne peut pas aboutir.Vous ne pouvez pas accéder à ce service dans l'espace client."

Je ne suis pas client chez vous.

Quelle est votre solution pour ce problème ?

Merci de votre aide.

Re: Désimlocker Iphone

johann — Sat, 30 Sep 2017 15:00:01 GMT

Salut @Sara01

Voci comment cela se passe en principe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-iphone-ipad-effectuer-le-desimlockage_154738-352183#onglet2

Tu avais acheté le phone à un particulier ?

Re: Désimlocker Iphone

Sara01 — Sat, 30 Sep 2017 15:03:54 GMT

J'ai acheter sur le site Orange et quand je le connecte sur Itunes, il est indiquer que mon Iphone est bloqué.

Re: Désimlocker Iphone

johann — Sat, 30 Sep 2017 15:24:48 GMT

@Sara01

Si tu l'avais acheté dans la boutique orange en ligne,

tu peux voir ou se trouve le problème

par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h.

Re: Désimlocker Iphone

Sara01 — Mon, 02 Oct 2017 14:36:34 GMT

Merci, je vais voir avec le service "chat" d'Orange sinon je vais les appeler au pire dès cas.

Donc le conseiller était surpris que j'ai pu acheter mon Iphone sur leur site Orange car normalement il faut un contrat chez eux... Il dit que je dois appeler Apple or le Iphone est bloquer sur Orange...

Bref je vais les appeler...