sujet Re: Re : Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

Flo_32130 — Thu, 05 Oct 2017 21:23:44 GMT

Bonsoir,

j'ai eu un appel d'orange me disant que je pouvais utiliser avec mon iPhone SE les appels par le wifi pour améliorer ma couverture à la maison.

Mais impossible d'activer les appels wifi . ( "Pour autoriser les appels WI-Fi sur ce compte, contactez Orange France). iPhone SE, iOS 10.3.3

Est-ce parce que mon iPhone provient des états unis ? (Modèle A1662 )

J'ai également essayé l'option "Activer la 4G - Voix et données" , même message d'erreur ("Pour autoriser les appels 4G sur ce compte, contactez Orange France) .

Qui peut m'aider .??

Merci,

Florent.

Re: Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

johann — Fri, 06 Oct 2017 04:46:40 GMT

Salut @Flo_32130

Tu peux voir ce qui se laisse faire par " chat" depuis

ton espace client/compte concerné/offre et options .

Mais pas sur que tu obtiendras un résultat positif

du fait que ton phone vient des USA .

Re : Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

Biné_S — Fri, 06 Oct 2017 15:06:42 GMT

Bonjour @Flo_32130

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale.

Cdt

Biné_S

Re: Re : Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

Flo_32130 — Tue, 10 Oct 2017 12:47:30 GMT

Je n'ai pas eu de réponse de Biné_S, est ce vraiment un webconseiller ? je ne vois que 75 envois à son profil ???

Re: Re : Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

Marina_J — Wed, 11 Oct 2017 09:14:36 GMT

Bonjour @Flo_32130

En effet, Biné et moi-même sommes bel et bien webconseillères Orange, récemment arrivées sur l'activité, d'où le nombre d'envois.

Biné vous a répondu vendredi 6/10 à 17h06 " Bonjour @Flo_32130

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale. "

Nous n'avons depuis, pas reçu de message privé de votre part.

Afin que je traite votre demande, merci de me faire parvenir par message privé(ICI) vos coordonnées.

Cordialement,

Marina_J

Re: Re : Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

Flo_32130 — Thu, 12 Oct 2017 12:10:31 GMT

Alors pourquoi ne répond-il pas au message privé ??

Re: Re : Appels VO-WIFI et VO-LTE impossible sur iPhone SE US

Marina_J — Mon, 16 Oct 2017 10:18:59 GMT

Bonjour @Flo_32130

Comme je vous l'ai expliqué, Biné vous a répondu le vendredi 6/10 à 17h06 " Bonjour @Flo_32130

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale. "

Nous n'avons depuis, pas reçu de message privé de votre part.

Afin que je traite votre demande, merci de me faire parvenir par message privé vos coordonnées.

Cordialement,

Marina_J