sujet Re: Nouvelle commande dans l'iPhone et ses applications

Nouvelle commande

Chachou161313 — Wed, 04 Oct 2017 11:33:14 GMT

Bonjours , alors voilà j'ai commander un iPhone 6s plus le 29/09/2017 quand je vais pour voir où ma commande en ai ca m'écrit toujours la même chose en attente des papiers justificatif le problème et que les papiers sont envoyer depuis 2 3 jours et ça a toujours pas changer je devait recevoir mon mobile aujourd'hui mais vue qu'apparemment les papiers ils ne les ont pas encore ... Et j'ai appeller hier le 3900 pour avoir des renseignement ont ma juste dit c'est contrôler par les fraude faut attendre . Alors je suis pas très très renseigné ca m'embête un peu c'est quand même 300 euros ... Merci de votre réponse .

Re: Nouvelle commande

melet39 — Wed, 04 Oct 2017 14:16:48 GMT

bonjour @Chachou161313

si tous les documents on été envoyés il y a 3 jours ta commande ne devrait pas tarder à passer en validé

cdt

Re: Nouvelle commande

Chachou161313 — Fri, 06 Oct 2017 08:30:11 GMT

Toujours pas de nouvelle les fraude etudi encore le dossier apparemment j'en peu plus la ça fait 7 jours sans nouvelles !

Re: Nouvelle commande

Chachou161313 — Fri, 06 Oct 2017 08:34:07 GMT

Je trouve que c'est vraiment long moi qui me fai sait une joie .. je l'aurais jamais toute façon à quoi bon

Re: Nouvelle commande

melet39 — Fri, 06 Oct 2017 08:38:25 GMT

bonjour @Chachou161313

de quelle couleur tu l'as pris ?

cdt

Re : Nouvelle commande

AlexandreK — Sat, 07 Oct 2017 12:57:22 GMT

Bonjour @Chachou161313,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Nouvelle commande

Chachou161313 — Sat, 07 Oct 2017 18:06:40 GMT

Or rose

Re: Nouvelle commande

Chachou161313 — Sat, 07 Oct 2017 18:08:41 GMT

Voilà message privée avécrit les coordonnées envoye j'espère que vous trouverez vite une solution ça fait plus d'une semaine que je n'est pas de nouvelles de ma commande j'appelle ont me dit les fraude controle et moi j'attends j'ai hâte de recevoir mon téléphone le mien et casser et je me sert d'un portable assez démodé merci à vous j'attends votre réponse.

Re: Nouvelle commande

melet39 — Sat, 07 Oct 2017 18:23:27 GMT

bonsoir @Chachou161313

pour le moment,il est indisponible sur le site

https://boutique.orange.fr/mobile/apple-iphone6s-plus-16Go-or-rose

bon weekend

Re: Nouvelle commande

johann — Sun, 08 Oct 2017 05:18:18 GMT

Salut à vous @Chachou161313

Du moment que tu avais fait parvenir les infos au conseiller

il s'occupera de ton cas . Quand il y a écrit " fraudes contrôle etc ...

cela met toujours un peu plus de temps qu'à sont habitude .

Re: Nouvelle commande

Chachou161313 — Sun, 08 Oct 2017 11:18:22 GMT

Le problème et qui ni à rien décrit ... c'est ecri en attente des papiers justificatif ça fait bien 1 semaine que j'ai envoyer les papiers et 3 fois que j'appelle pour savoir il me disent les fraude contrôle votre dossier

Re: Nouvelle commande

Chachou161313 — Sun, 08 Oct 2017 11:21:04 GMT

Le problème aussi et que j'ai resilier mon ancien forfait pour pouvoir prendre mon 6s plus et jai plus du tout de telephone le 9 octobre je suis perdu je pensais l'avoir avant je lai commander quand même le 29 septembre. ..

Re: Nouvelle commande

melet39 — Sun, 08 Oct 2017 11:23:30 GMT

bonjour @Chachou161313

ton suivi de commande ne veut pas bouger tant que le mobile ne sera pas disponible

https://boutique.orange.fr/mobile/apple-iphone6s-plus-16Go-or-rose

cdt

Re: Nouvelle commande

Nico-Chachou16 — Mon, 09 Oct 2017 16:48:25 GMT

D'accord merci je vais attendre la réponse du conseiller et sur ses nom la s'il vous plaît je nest plus de téléphone abonnement fini aujourd'hui ...

Re: Nouvelle commande

melet39 — Mon, 09 Oct 2017 17:04:38 GMT

bonsoir @Nico-Chachou16

de toute facon le webconseiller @AlexandreK te répondra ou un autre si pas disponible

mais le mobile que tu as commandé est toujours indisponible

cdt

Re: Nouvelle commande

Will_C — Tue, 10 Oct 2017 12:17:11 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, nous sommes dans l'attente de vos justificatifs, raison pour laquelle votre dossier n'est pas finalisé.

Je vous invite à nous renvoyer par email service.contrat@orange.com :

-justificatif de domicile de - de 3 mois

-RIB du titulaire

-copie de la pièce d'identité du titulaire

-mandat SEPA signé

Je vous invite à mettre en objet, le numéro de commande ainsi que vos nom et prénom et mentionner l'urgence

Cdt

Will_C

Re: Nouvelle commande

Sacha11 — Mon, 23 Oct 2017 06:26:43 GMT

Bonjour,
J'ai passé également commande le 4 octobre et même après plusieurs relances je n'ai toujours rien reçu. Je perd patience c'est vraiment prendre les gens pour des cons 😠

Re: Nouvelle commande

melet39 — Mon, 23 Oct 2017 06:34:41 GMT

bonjour @Sacha11

tu as recu une confirmation de commande

as tu envoyé les documents si demandé

le mobile est il disponible

cdt

Re: Nouvelle commande

Sacha11 — Mon, 23 Oct 2017 07:20:52 GMT

Oui tout les documents sont enregistrés ma commande est en statut attente de validation ça devient insupportable

Re: Nouvelle commande

Sacha11 — Mon, 23 Oct 2017 07:22:28 GMT

Et comment puis je savoir si c'est parce que le mobile est indisponible, car à chaque fois que j'ai un conseiller j'ai vraiment la sensation qu'on me ballade