sujet Annulation commande mobile dans l'iPhone et ses applications

Annulation commande

InèsJ1 — Fri, 03 Nov 2017 17:16:05 GMT

Bonjour, j'ai commandé tout à l'heure en ligne un Iphone 6 mais je me suis trompée et lorsque j'appelle le service clients ceux-ci me disent qu'ils n'ont pas la main pour annulation car ma commande a justement été faite en ligne. Que faire?!

Re: Annulation commande

johann — Fri, 03 Nov 2017 17:18:59 GMT

Salut @InèsJ1

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Fil déplacé dans la partie iphone .

Re: Annulation commande

melet39 — Fri, 03 Nov 2017 17:20:51 GMT

bonsoir @InèsJ1

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

cdt

Annulation commande mobile

InèsJ1 — Fri, 03 Nov 2017 17:24:58 GMT

Bonjour,

J'ai commandé cet après midi un Iphone 6 en ligne mais souhaite annuler ma commande. J'ai appelé le service clients mais ceux-ci m'ont expliqué ne pas avoir la main mise sur l'annulation car ma demande a été faite en ligne. Que faire?

Merci

Re : Annulation commande

Spidey_ — Sat, 04 Nov 2017 13:19:26 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt