sujet Re : 4G + Iphone 5S probleme dans l'iPhone et ses applications

4G + Iphone 5S probleme

Maxivinz — Fri, 18 Oct 2013 16:49:10 GMT

Bonjour,

J'expose mon problème, J'ai un Iphone 5S (un deuxieme car je l'ai fait changer), mais au niveau de la 4G ca se passe pas si bien.

Je capte le réseau 4G, mais si mon iphone perd le réseau (entrer dans un métro, être dans un endroit ou ca ne capte pas etc...) le téléphone ne reprendra pas de reseau et me dira Réseau Indisponible... Meme si je mets le mode Avion et que je l'enlève le réseau ne revient pas. Et quand ca me met réseau indisponible, si je désactive la 4G et puis que je mets et enleve le mode avion ca ne capte toujours pas. Il faudra que je redemarre.

Par contre quand je désactive la 4G (tout en ayant du réseau), ca passe en 3G et la même si je perds le réseau ca le récupére dès que j'ai du réseau.

J'ai déjà fait changer la nanoSim une fois, car le service orange m'avait dit que cela pouvait venir de ça.

Je rappel également que c'est le 2eme Iphone 5S donc ca ne vient pas du téléphone je pense.

Bonne journée.

Re : 4G + Iphone 5S probleme

dr-lu74 — Sat, 19 Oct 2013 20:55:12 GMT

Bonjour,

J'ai les mêmes soucis avec mon iPhone 5, moi, il se déconnecte du réseau 3G sans raison pour se mettre sur la bande 2G. Ce que je fais, je vais dans les paramètres > Opérateur > Je n'active pas la recherche automatique, je le laisse rechercher les réseaux donc, théoriquement en France Orange, SFR "Bouygues" et "Free" ... ) > dès lorsque j'ai les réseaux disponible je clique sur un opérateur différent de Orange (Selectionnez un réseau France citez ci-dessus car si vous captez des réseaux étranger, la solution ne fonctionne pas) attendez qu'à la place d'Orange F en haut à gauche il y ai "réseau indisp." puis, selectionnez Orange F.

Pour moi, cet technique fonctionne. De plus, ce n'est pas propre aux iPhone, la manipulation peut être effectuée sur un autre Smartphone. (J'ai réalisé cette manip sur un S4 Orange à Paris couvert par la 4G avec terminal et offre compatible ça a fonctionné pour les deux terminaux (iPhone et S4)

J'attend vos retours ^^

cdt

dr-lu74

Re : 4G + Iphone 5S probleme

VinceSav — Mon, 21 Oct 2013 14:36:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, des idées pour le solutionner?

Re : 4G + Iphone 5S probleme

Steph3669 — Thu, 24 Oct 2013 12:21:32 GMT

Est-ce qu'il ne serait pas plus simple de redémarrer l'iPhone pour résoudre le problème ?

Re : 4G + Iphone 5S probleme

om — Sat, 09 Nov 2013 12:21:34 GMT

en fait , j'ai l'impression que cela dépend des antennes. Nous travaillons nombreux dans une entreprise du 44 et nous avons des téléphones différents (iphones 4 4s 5 et 5 s, nokia lumia 920...) et ils ont tous les même symptomes quand on est dans l'établissement : décrochage du réseau sans prévenir et non reprise du reseau de façon automatique : il faut redémarrer le smartphone pour se connecter à nouveau. C'est très génant car nous devons être joint en urgence 24/24

j'ai déjà envoyé des mails à orange, mais ils me dise que tout fonctionne. Or tous ces symptomes sont apparus quand ils ont déployé la 4G dans l'antenne en face de la boite... et chez moi, qques km plus loin, ca ne se passe pas.

Il serait temps qu'ils reconnaissent, identifient et fixent le problème avant qu'on change d'opérateur !!!

Re : 4G + Iphone 5S probleme

benji74330 — Sat, 09 Nov 2013 20:22:12 GMT

Bonsoir, quand ils rajoutent des antennes 4g, ils modifient les fréquences en 1800 Mhz ou 800 Mhz, puis bientôt il y aura que de la 3G partout, c'est pour ça qu'il y a des décrochages de temps en temps, voici un site pour voir l'emplacement des antennes : http://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/ et http://www.antennesmobiles.fr/, voila donc ça vous indique de le type d'antenne, les fréquences, les types de réseaux, etc . . .

Re : 4G + Iphone 5S probleme

aameliefournier — Sat, 16 Nov 2013 21:57:27 GMT

Moi j'ai un soucis j'arrive carrément pas à capter orange F, mais nulle part et la encore mieux je ne capte plus aucun réseau je met mode automatique ça charge pas et manuel non plus moi je sais plus quoi faire, meme en le redemarrant ça marche pas, des solutions ?? :-(

Re : 4G + Iphone 5S probleme

LucD — Mon, 18 Nov 2013 13:15:32 GMT

Bonjour aameliefournier.

Merci de procéder à une réinitialisation des réglages réseaux en suivant cette procédure:

"Réglages" > "Général" > "Réinitialiser" > "Réinitialiser les réglages réseaux".

Tenez-moi informé du résultat.

LucD

Re : 4G + Iphone 5S probleme

aameliefournier — Mon, 18 Nov 2013 16:31:44 GMT

sa me met tojours reseau indisponible mais je peux capter que F-Bouygues telecom et aucun autre reseau alors que je suis chez orange..

Mais je viens de penser a un truc j'ai changé mon iphone en suisse chez apple et j'habite en France, ça a un rapport ?

Re : 4G + Iphone 5S probleme

LucD — Tue, 19 Nov 2013 09:22:36 GMT

Bonjour aameliefournier.

Afin de déterminer la source du dysfonctionnement (réseau ou mobile), merci d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile.

J'attends vos retours.

LucD

Re : 4G + Iphone 5S probleme

Maxivinz — Fri, 22 Nov 2013 14:32:40 GMT

Bonjour,

J'ai fait la manipulation dont vous avez parlé (réinitialisation paramétres réseaux).

@LucD a écrit :
Bonjour aameliefournier.

Merci de procéder à une réinitialisation des réglages réseaux en suivant cette procédure:

"Réglages" > "Général" > "Réinitialiser" > "Réinitialiser les réglages réseaux".

Tenez-moi informé du résultat.

LucD

Je rappel mon problème : Quand je suis en 4G, dès que le réseau décroche, le téléphone m'indique Réseau indisponible et ne raccroche pas de réseau. Il faut le redémarrer pour que cela refonctionne.

Et bien le reset des parametres à l'air de fonctionner... Si à la fin de la journée, mon problème est résolu, je mettrai donc la réponse de LucD comme "Solution Du Problème".

Merci.

Re : 4G + Iphone 5S probleme

loupied — Sat, 23 Nov 2013 07:35:19 GMT

Bonjour j ai le meme probleme,sauf que moi ca bascule en edge quand le reseau decroche(je suis bien couvert en edge en reseau parisienne)

Re : 4G + Iphone 5S probleme

Maxivinz — Sun, 24 Nov 2013 16:31:21 GMT

Et voilà, j'ai eu, aujourd'hui même, un decrochage de réseau... Et bien ca a repris le réseau tout seul. Donc le reset des parametrages Reseaux à bien fonctionné.

Je vais donc mettre ce poste en : Probleme Résolu !

Merci.

Re : 4G + Iphone 5S probleme

ELLIE — Tue, 26 Nov 2013 11:58:51 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis ce matin le problème de "reseau indisponible".

Je m'informe via l'echat d'orange : aucune réponse.

Merci à vous de m'avoir guider afin de résoudre le problème. Il faut bien réinitialiser le réseau.

Enfin j'ai du réseau

Merci merci merci....

Cordialement

Ellie

Re : 4G + Iphone 5S probleme

angelina4583 — Wed, 27 Nov 2013 21:40:06 GMT

C'est génial

ca marche nikel

Re : 4G + Iphone 5S probleme

Teddy18 — Wed, 04 Dec 2013 09:28:08 GMT

Bonjour,

Pour ma part je rencontre le même problême. L'accroche réseau est très mauvaise avec mon Iphone 5s, je ne capte que très rarement la 4G alors que cela captait très bien avec mon ancien téléphone. Et quand je capte la 4G ou la 3G, je la perds très vite pour repasser en E. C'est agaçant, on est chez Orange tout de même! "le meilleur opérateur mobile"

J'ai échangé ma nano SIM en boutique, j'ai réinitialisé les paramètres réseau, et j'ai même réinitialisé le téléphone bien que celui-ci soit neuf...

Avez-vous une autre soluton svp???

Re : 4G + Iphone 5S probleme

niconiconico — Sat, 04 Jan 2014 19:45:34 GMT

bonjour,

orange en janvier 2014 bilan:

J'acceptais dernièrement de me faire avoir par orange depuis plus de 15 ans, mais là il y a de réels problemes.

On ne peut accepter de payer quelquechose qui ne fonctionne que partiellement.

Nouvel Iphone 5s qui remplace pour moi un 3gs, ma conclusion après avoir rebooté, téléphoné, bref: perdu du temps de l'argent en tant que chef d'entreprise je donne chaque mois des montants importants à cet opérateur.

Malgré tout, il faut appeler pour connaitre le tarif intéressant des nouveaux forfaits, dans le cas contraire on vous laisse payer plein pot, mais c'est un détail......( nous on appel ceci dans mon travail du suivi client et satisafaction)

Après plus de 15 ans de forfait ( soit plus de 20000 €), pour un utilisateur, orange laisse ses clients payer un iphone encore 400€..

A ce jour, les iphone 5s et le réseau orange ont baissé la bande des fréquences pour des raisons de sécu.

Il en résulte que pour le même tarif, en 2014, avec un iphone 5s récent:

- le réseau tel est faible, il y a des pertes de réseau constantes et fréquentes.

- Il m'a fallu téléphoner pour demander à orange de passer mon forfait ( Meme tarif) en 4G sinon il ne le font pas automatiquement malgré le fait que vous ayez acheté un iphone 5s.

- la 4 G est aléatoire.

- la messagerie ne fonctionne iphone/orange a un fct aléatoire

- il devient compliqué de changer son annonce.

- conexion internet compliqué.

Bref, je suis déçu professionnellement du fonctionnement de cette entreprise française qui n'honore pas ces clients.

Grosse perte de qualité de services, de qualité de fonctionnement des produits de base de cet opérateur.

La base d'orange ou itinéris ou france télécom, tout ça c'est les memes conduits, on oublié le service de base:

Pouvoir téléphoner avec une couverture du réseau en accord avec ce que le client paye.

Pas de fidélisation client, meme pas un porte clé..... rien....il faut appeler, perdre son temps....

En tant que chef d'entreprise, il ya bien longtemps que nous honorons les clients avec des offres en accord avec leur consomation produit.

il m'a fallu du temps avant de mettre quelquechose en ligne, mais à ce jour c'est la seule possibilité que nous avons, sinon que de perdre notre temps avec des interlocuteurs payé par orange qui n'ont pas la possibilité professionnel ni commerciale de répondre à votre demande.

Bon courage, vous voici prévenu, rflechissez bien avant de vous engager pour 12 ou 24 mois

Bien à vous

Re : 4G + Iphone 5S probleme

Gemini19 — Fri, 07 Feb 2014 11:07:46 GMT

Je suis dans le même état d’esprit, à savoir: me sentir floué.

Possesseur d’un IPhone 5S et d’un contrat ORANGE Open Play 4G/H+ depuis le 5 décembre 2013, je suis continuellement confronter à des pertes de réseau et, donc, à tous les inconvénients que cela génère et quel que soit les lieux, Paris, Banlieues et Province (en effet je me déplace beaucoup)

J’ai passé plusieurs heures entre la boutique ORANGE, le chat Orange, l’Apple store depuis Décembre.

J’ai exécuté toutes les opérations que mes interlocuteurs m’ont demandées, changement carte SIM, réinitialisation, mise à niveau, test de la carte avec un autre mobile non 4G et 4G (SANSUMG GALAZY), changement d’IPhone par Apple et j’en passe. Je suis découragé. La 4G n’est vraiment pas au point et mes interlocuteurs malgré le bonne volonté (pour certains) dans les limbes.

Dernière intervention ORANGE : mise à jour de ma carte Sim, wait and see… je teste et je paye plein pot !!!

Re : 4G + Iphone 5S probleme

benji74330 — Sat, 08 Feb 2014 18:17:54 GMT

Moi j'ai jamais eu de problème avec le réseau 4g d'orange que ce soit avec l'iPhone 5s, le xperia z de Sony ou le samsung Galaxy note 2 4G

Re : 4G + Iphone 5S probleme

Gemini19 — Mon, 10 Feb 2014 12:37:05 GMT

Grand bien vous en fasse,

Mais je n’ai jamais mis en cause mon IPhone, d'autant plus qu'Apple me l’a aimablement changé.

Ceci étant dit posséder autant de mobiles 4G me laisse perplexe!

Pour l'instant la dernière mise à jour par Orange de ma carte SIM semble porter ses fruits, je n'ai plus de perte de réseau. Ce progrès reste à vérifier dans toutes les conditions d'itinérance.