pas d'internet sur IPhone 5s + Soucis de contrat.

Nicolas94270 — Fri, 31 Jan 2014 18:52:02 GMT

Bonjour,

J'ai suis nouveau chez Orange (Ancien Sosh). J'ai plusieurs soucis et j'ai essayé 4 ou 5 fois de les résoudres par téléphone. Comme rien n'y fait, je tente ma chance ici.

J'aurais souhaité être mis en relation avec un webconseiller pour plusieurs soucis :

- Je n'ai plus internet sur mon téléphone. J'ai un IPhone 5S et malgré le logo 4G (Ou 3G, ou E) qui s'affiche, je n'ai pas du tout accès à internet. (Les applications se comportent comme si j'étais en mode avion quoi, 0, rien, nada, sauf en wifi.)

De plus, j'aimerais comprendre pourquoi :

Ma première facture est de 75€ alors que j'ai un abonnement Open Play 4G. (55€)

Pourquoi mon compte/facture est au nom d'Antoine alors que je m'appelle Nicolas.

Pourquoi je n'ai toujours pas recu le contrat a retourner signé.

Pour ce qui est de la dernière remarque, j'avais le même soucis chez Sosh, et c'est pour ça que j'ai changé. J'aimerais qu'après une demi douzaine d'appel quelqu'un daigne enfin résoudre des soucis qui proviennent de chez vous ! (Je pense savoir encore comment je m'appelle).

Cordialement,

Re : pas d'internet sur IPhone 5s + Soucis de contrat.

Louis_D — Mon, 03 Feb 2014 13:20:18 GMT

Bonjour Nicolas94270,

Je souhaite vous aider concernant votre accès internet mobile, pour cela, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom, numéro de ligne ?

Louis

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