sujet Re: App Apple Watch et E sim dans l'iPhone et ses applications

App Apple Watch et E sim

SMN — Thu, 23 Nov 2017 08:52:12 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client chez orange (ligne activée hier) et je n'arrive pas à activer l'optin e-sim sur l'app Apple Watch pour mon Apple Watch Serie 3.

Je viens d'avoir à faire à une conseillère chat en ligne qui m'a fourni des réponses plutôt ridicules...

A ma connaissance il suffit de cliquer sur activer ma ligne dans l'app. La conseillère en boutique m'avait affirmé que mon option e-sim serait activée en même temps que mon nouveau forfait.

ci-joint la conversation et les réponses via le chat

Merci pour votre aide

Re: App Apple Watch et E sim

johann — Thu, 23 Nov 2017 08:58:45 GMT

Salut @SMN

Voir si ce fil de discussion peut te servir : https://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A9trer-et-utiliser-mon/Echec-activation-apple-watch/m-p/2134921#M98680

Re: App Apple Watch et E sim

SMN — Thu, 23 Nov 2017 09:05:21 GMT

Merci pour la réponse rapide! @johann

En fait la case "Activer le forfait cellulaire" est grisée avec en dessous "votre compte orange france ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple watch. contactez orange france pour en savoir plus"

J'ai oublié de mettre le lien vous verrez les réponses de la conseillère du chat un peu surprenante

https://imgur.com/a/BnHc3

Re: App Apple Watch et E sim

johann — Thu, 23 Nov 2017 09:11:34 GMT

@SMN

Un conseiller de passage aurait éventuellement

une idée concernent ta demande .

Re: App Apple Watch et E sim

ExNihilo — Thu, 23 Nov 2017 21:10:47 GMT

Hey @SMN j'ai justement eu le même souci ! Et personnellement, aucune personne Orange, tant sur la chat ou 3900 n'a su m'informé.

Pour ce que je sais : Vérifie que dans : Réglages -> données cellulaires -> Option ; que la 4g "voix et données" soit cochés .

J'ai également vérifié que les Appels Wifi étaient activables.

Si ces options sont activées, en particulier la 4g "voix et données" cela devrait être OP pour ton AppleWatch :smileytongue:

PS: Si tu viens de souscrire un nouveau forfait ou changer ta carte sim de téléphone, il y a un petit délai avant que le réseau ne reconnaisse ton téléphone, de fait après 24 passé en 3g/4g le réseau devrait de nouveau être opérationel.

Lorsque j'ai reçu mon iPhone je ne pouvais pas activer la 4g voix et données, de fait l'apple watch refusait d'utiliser le réseau cellulaire :smileyfrustrated: