sujet Re: Horaire des sms dans l'iPhone et ses applications

Horaire des sms

MlleA24 — Thu, 04 Jan 2018 17:57:07 GMT

Bonjour,
J’ai un iPhone et depuis une petite semaine lorsque j’éteins mon téléphone l’horaire des sms que je reçois pendant ce temps est incorrect. L’horaire indiqué du sms est l’heure à laquelle j’ai allumé mon téléphone mais pas l’heure à laquelle on me l’a envoyé.
Or depuis des années c’était l’heure à laquelle il m’avait été envoyé qui s’affichait.
J’ai contacté Apple et après plusieurs manœuvres on m’a indiqué que cela venait de mon opérateur donc orange.
Savez-vous ce qui a changé et ce que je peux faire pour avoir la vraie heure d’envoi ?

Heure d’arrivée des SMS lorsque le téléphone a été éteint

MlleA24 — Fri, 05 Jan 2018 18:36:15 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine un problème est apparu lorsque j'éteins mon Iphone lorsque je le rallume l’heure des Sms reçus pendant qu’il était éteint est l’heure à laquelle j’ai allumé or avant (depuis toujours) il s’affichait l’heure à laquelle le message m’avait été envoyé.
Exemple : j’éteins mon téléphone à 00h, à 2h du matin on m’envoie un sms, si j’allume mon téléphone à 8h15 l’heure indiquée va être 8h15.
Et je n’ai aucun moyen de savoir l’heure à laquelle on me l’a envoyé.
J’ai contacté Apple (1h d’assistance voir problème d’heure avec la localisation, réinitialisation des réglages) mais on m’a indiqué que l’heure des messages (et non iMessage) était géré par l’opérateur donc que le problème vient de l’opérateur en l’occurence pour moi orange.
Avez-vous le même cas et une solution ?
Merci

Re: Heure d’arrivée des SMS lorsque le téléphone a été éteint

johann — Sat, 06 Jan 2018 08:51:56 GMT

Salut @MlleA24

Faudrait voir si une mise à jour de ta ligne solutionne

le problème .

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Concernent le service " chat", voir les horaires d'affluence .

Re: Horaire des sms

MlleA24 — Sat, 06 Jan 2018 16:07:56 GMT

Bonjour,

Une mise à jour de ma ligne a été faite mais le problème persiste.
On m’a dit de me rendre dans une boutique Orange.

Re: Horaire des sms

johann — Sat, 06 Jan 2018 16:16:38 GMT

@MlleA24

Si une boutique se trouve près de chez toi, pourquoi pas .

Re: Horaire des sms

Emilie101 — Tue, 06 Feb 2018 18:06:51 GMT

Pareil pour moi ....ils me disent de changer sim

Re: Horaire des sms

Emilie101 — Tue, 06 Feb 2018 18:07:15 GMT

Re: Horaire des sms

Emilie101 — Tue, 06 Feb 2018 18:07:42 GMT

Qui peux nous dire merci beaucoup .......

Re: Horaire des sms

johann — Wed, 07 Feb 2018 06:00:49 GMT

Salut / Bonjour !!! @Emilie101

S'il te conseille de changer de sim, il vas sans doute falloir le faire .

Re: Horaire des sms

Thierry-G — Wed, 07 Feb 2018 11:54:31 GMT

Bonjour @Emilie101 ,

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?

Ce problème vous arrive avec tous les correspondants et partout ?

Thierry-G

Re: Horaire des sms

Emilie101 — Wed, 16 May 2018 04:52:01 GMT

Moi tout fais sim test croise er toujours pareil qui peut nous aidez merci beaucouo

Re: Horaire des sms

Emilie101 — Wed, 16 May 2018 04:52:15 GMT

Re: Horaire des sms

Marina_J — Wed, 16 May 2018 15:43:42 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous préciser les résultats de ces tests ?

Marina_J

Re: Horaire des sms

Emilie101 — Wed, 06 Jun 2018 06:05:02 GMT

Toujours pareil après tout les test fais ....

Re: Horaire des sms

johann — Wed, 06 Jun 2018 08:31:22 GMT

Salut /Bonjour quand même !!!!! @Emilie101

Attendre le passage de @Marina_J que je salue,

ou d'une autre conseillère ou conseiller .

Re: Horaire des sms

Jeremy — Wed, 06 Jun 2018 13:43:46 GMT

Bonjour @Emilie101

Pouvez-vous m'indiquer si le dysfonctionnement persiste si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Cdt
G-rm

Re: Horaire des sms

Alexis-lucie — Tue, 23 Jul 2019 09:46:41 GMT

Bonjour,

Avez vous résolue ce problème ???

Re: Horaire des sms

PhilippeG — Wed, 24 Jul 2019 06:26:41 GMT

Bonjour @Alexis-lucie ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: Horaire des sms

Alexis-lucie — Wed, 24 Jul 2019 07:39:39 GMT

Re: Horaire des sms

PhilippeG — Wed, 24 Jul 2019 07:47:51 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG