https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/Iphone-non-r%C3%A9par%C3%A9/m-p/1532224#M22146 <P>Je possède un Iphone 5 depuis moins de 2 ans et depuis plusieurs mois la batterie ne fonctionne plus du tout.</P><P>Je suis allé dans une boutique Orange qui m'ont envoyés dans une boutique "Bimp" pour un diagnostic. Là on me dit qu'effectivement, la batterie ne fonctionne plus. On me renvoie donc à la boutique Orange où on m'explique que le téléphone étant encore sous garantie, il faut que j'appelle le service client pour le faire réparer. Donc je retourne chez moi, j'appelle le service client, on me dit d'envoyer mon téléphone dans un point relais loin situé à des kilomètres de chez moi (je précise que je ne possède pas de voiture).</P><P>On doit me prêter un téléphone pendant que l'autre est en répération. Je retourne donc à la boutique Orange la plus près de chez moi. Là on m'explique qu'ils n'ont plus de portable à prêter, que je dois me rendre dans une autre boutique Orange. Donc là, encore le parcours du combattant, je me rend à l'autre bout de la ville pour trouver une autre boutique Orange et finalement on me prête un portable.</P><P>Ensuite il m'a fallu envoyer le portable à réparer (toujours dans un point relais à l'autre bout de la ville).</P><P>Aujourd'hui je reçois un message me disant de venir récupérer mon téléphone, toujours au point relais à l'autre bout de la ville, bref, je m'y rend et récupère le téléphone.</P><P>Je me dis qu'enfin, c'est fini, je vais être tranquille et récupérer mon téléphone enfin réparé...Eh bien non, figurez vous qu'en ouvrant le paquet on m'explique que mon téléphone m'est retourné sans qu'aucune réparation n'ait été effectuée !!!</P><P>La seule explication que je trouve sur le document: "bris irréparable". Qu'est ce que ça signifie ?</P><P>Pourquoi mon téléphone n'a t il pas été réparé ?</P><P>Je suis encore sous garantie jusqu'au moi de juin, je suis censé faire quoi ? Rendre le téléphone qu'on m'a prété et récupéré mon téléphone non réparé ?</P><P>Je suis à bout, et bien entendu je n'ai pas les moyen de m'offrir un nouveau téléphone.</P> Fri, 23 Mar 2018 18:18:44 GMT BungalowBill 2018-03-23T18:18:44Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/Iphone-non-r%C3%A9par%C3%A9/m-p/1532224#M22146 <P>Je possède un Iphone 5 depuis moins de 2 ans et depuis plusieurs mois la batterie ne fonctionne plus du tout.</P><P>Je suis allé dans une boutique Orange qui m'ont envoyés dans une boutique "Bimp" pour un diagnostic. Là on me dit qu'effectivement, la batterie ne fonctionne plus. On me renvoie donc à la boutique Orange où on m'explique que le téléphone étant encore sous garantie, il faut que j'appelle le service client pour le faire réparer. Donc je retourne chez moi, j'appelle le service client, on me dit d'envoyer mon téléphone dans un point relais loin situé à des kilomètres de chez moi (je précise que je ne possède pas de voiture).</P><P>On doit me prêter un téléphone pendant que l'autre est en répération. Je retourne donc à la boutique Orange la plus près de chez moi. Là on m'explique qu'ils n'ont plus de portable à prêter, que je dois me rendre dans une autre boutique Orange. Donc là, encore le parcours du combattant, je me rend à l'autre bout de la ville pour trouver une autre boutique Orange et finalement on me prête un portable.</P><P>Ensuite il m'a fallu envoyer le portable à réparer (toujours dans un point relais à l'autre bout de la ville).</P><P>Aujourd'hui je reçois un message me disant de venir récupérer mon téléphone, toujours au point relais à l'autre bout de la ville, bref, je m'y rend et récupère le téléphone.</P><P>Je me dis qu'enfin, c'est fini, je vais être tranquille et récupérer mon téléphone enfin réparé...Eh bien non, figurez vous qu'en ouvrant le paquet on m'explique que mon téléphone m'est retourné sans qu'aucune réparation n'ait été effectuée !!!</P><P>La seule explication que je trouve sur le document: "bris irréparable". Qu'est ce que ça signifie ?</P><P>Pourquoi mon téléphone n'a t il pas été réparé ?</P><P>Je suis encore sous garantie jusqu'au moi de juin, je suis censé faire quoi ? Rendre le téléphone qu'on m'a prété et récupéré mon téléphone non réparé ?</P><P>Je suis à bout, et bien entendu je n'ai pas les moyen de m'offrir un nouveau téléphone.</P> Fri, 23 Mar 2018 18:18:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/Iphone-non-r%C3%A9par%C3%A9/m-p/1532224#M22146 BungalowBill 2018-03-23T18:18:44Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/Iphone-non-r%C3%A9par%C3%A9/m-p/1532325#M22147 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>"Bris irréparable", qu'est-ce que cela veut dire ?</P><P>Appelle le 3900 pour demander des explications et tenter de faire réparer ce téléphone qui est sous garantie.</P> Sat, 24 Mar 2018 03:00:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/Iphone-non-r%C3%A9par%C3%A9/m-p/1532325#M22147 Ancien Membre 2018-03-24T03:00:38Z