sujet Re: Orange et moi: equipments manquants dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Orange et moi: equipments manquants

mda84 — Thu, 12 Apr 2018 10:01:36 GMT

Bonjour,
Ayant tout juste souscrit a une offre open, avec l’application « Orange et moi » j’avais dans la rubrique « Mes equipments » mon telephone et ma Livebox 4, décodeur ....
Or parce que le numéro mobile ne me plaisait pas j’ai obtenu un nouveau numéro mobile via l’application (sans toucher à mon offre) et depuis je ne vois plus d équipement... seulement le mobile.
Comment faire pour avoir à nouveau ma box sur mon compte???

Re: Orange et moi: equipments manquants

johann — Thu, 12 Apr 2018 10:33:02 GMT

Salut @mda84

Comme tout est récent et en plus tu as changé le numéro d'appel

du mobile,

un C/C .

Votre Espace client est mis à jour dans les 48 h après l'attribution

de votre nouveau numéro mobile .

Donc voir ce qui en sera demain, et redémarré le phone .

Re: Orange et moi: equipments manquants

mda84 — Sun, 15 Apr 2018 08:05:04 GMT

Bonjour Johann

Merci pour ta réponse, c’est ce que je pensais aussi mais une semaine après mon espace client est toujours incomplet... dans l application ou sur mon espace internet je n’ai plus que «mobile et multi sim « la partie fixe et Livebox a disparu.... comment faire ? Y a t’il une personne de Orange pouvant me solutionner ?

Re: Orange et moi: equipments manquants

johann — Sun, 15 Apr 2018 08:21:55 GMT

Salut @mda84

A ce moment la, le mieux serait de voir la question

par eChat via ton l'espace client/compte ~~~~/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi début semaine prochaine .

Re: Orange et moi: equipments manquants

mda84 — Mon, 16 Apr 2018 07:41:16 GMT

Bonjour Johann,merci pour ton précieux conseils!
Je viens de regarder à nouveau ce matin et mes équipements sont réapparus. Une semaine après mais finalement le souci est réglé :-)
Bonne continuation et merci à la communauté orange.

Re: Orange et moi: equipments manquants

johann — Mon, 16 Apr 2018 08:28:17 GMT

Salut @mda84

Tout vient à point qui sait attendre :manwink:

Bonne journée .