sujet Re: changer de numero de mobile dans l'iPhone et ses applications

changer de numero de mobile

Carpediem73 — Tue, 05 Jun 2018 12:23:36 GMT

Bonjour

le 26 mai, j’ai fait une demande de changement de numero de mobile,ceci par internet.

un sms de réception m’a été donné confirmant que ce serait fait sous 48h

on est le 5 Juin. Après 2 appels au 3900, une première fois, on me dit que c’est en cours au service gestion, et on me reconfirme par sms que ça ne prendra pas plus de 48 h, et ça c’était il y a 4 jours...

aujourd’hui, rebelote, n’ayant toujours aucune nouvelle, on me répond que ma demande n’a pas été prise en compte, mais que pourtant une facture est bien prévue pour changement de numéro 18 euros, mais qu’elle n’est pas encore éditée (manquerait plus que ça !), finalement, la personne me dit, que ça sera fait demain 6 Juin, et qu’elle me confirme par sms (ça c’était ce matin, et à 14h20 toujours rien, ni sms, ni mail)

qqn peut me dire à quel service réclamation dois-je m’adresser , car j’ai largement le temps de me faire hacker, vu que c’était la raison pour laquelle je voulais changer de numero,suite à des appels bizarres que j’aurais fait vers des amis, alors que je n’ai jamais appelé....

Re: changer de numero de mobile

johann — Tue, 05 Jun 2018 14:09:03 GMT

Salut @Carpediem73

Le mieux serait de voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Tue, 05 Jun 2018 15:28:12 GMT

@ johann

ok, c’est vraisemblablement ce que je ferai demain si toujours pas de nouveau numero

Mais,..que c’est fatigant, les gens s’imaginent qu’on a que ça à faire ?

merci pour votre réponse

Re: changer de numero de mobile

johann — Tue, 05 Jun 2018 15:36:11 GMT

@Carpediem73

Et comme tu écris, en principe cela devrait se faire sous 48 h .

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Tue, 05 Jun 2018 15:46:09 GMT

@ Johann

J’aime ton humour...

Sauf que ça ne fait rien que 11 jours que ça doit être rêglé sous 48 h !!!

Re: changer de numero de mobile

johann — Wed, 06 Jun 2018 05:34:17 GMT

@Carpediem73

Explique une fois le problème au service réclamation, ils te feront

éventuellement cadeau ou te rembourseront les 18€ que coûte le changement de numéro .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Tue, 05 Jun 2018 17:33:43 GMT

Merci pour l’Info et le lien
Je vous tiens au courant

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Wed, 06 Jun 2018 09:20:54 GMT

@ Johann

bonjour

viens d’avoir orange, mon dossier est parti en urgence au service technique (il est temps !) et toujours même réponse, sous 48h maxi

patience et longueur de temps....etc, etc..

Re: changer de numero de mobile

johann — Wed, 06 Jun 2018 09:39:14 GMT

Salut @Carpediem73

Le délai pour le changement de ton numéro d'appel

est tout de même pas normal .

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Wed, 06 Jun 2018 11:03:05 GMT

Salut Johann

Ça y est, je viens de recevoir mon nouveau numero !, donc l’urgence orange était bien réelle

Bref....ils ne m’ont pas proposé de me faire grâce des 18 euros.... c’est peut-être trop demander ?

Enfin, tout est bien qui finit bien

cordialement

Re: changer de numero de mobile

johann — Wed, 06 Jun 2018 11:11:54 GMT

@Carpediem73

L'essentiel est que tu l'as obtenue, quand même un peu la galère .

Bonne journée .

Re: changer de numero de mobile

V33 — Mon, 18 Jun 2018 12:08:22 GMT

je n'ai pas de mobile.

Re: changer de numero de mobile

johann — Mon, 18 Jun 2018 12:56:24 GMT

Salut / Bonjour quand même !!!!!! @V33

Suffit de t'en acheter un !

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Mon, 18 Jun 2018 13:26:20 GMT

Tu ne vas pas en mourir...mais c’est bien pratique !

sinon, c’est quoi ta question?

Re: changer de numero de mobile

johann — Mon, 15 Jun 2020 15:21:58 GMT

@Carpediem73

Tu crois que celui-ci pourrait lui convenir ?

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Mon, 18 Jun 2018 16:16:18 GMT

Bonjour Johann

il a l’air pas mal, mais un peu turbulent à mon goût, ...

les prises de tête sont suffisamment nombreuses quotidiennement, pour en prendre un qui soit plus cool

Re: changer de numero de mobile

Carpediem73 — Mon, 18 Jun 2018 16:48:11 GMT

Très honoré Johann, merci, et à la prochaine

Re: changer de numero de mobile

0649pseudo4 — Mon, 22 Apr 2019 19:07:57 GMT

********** je comprend rien

[EDIT : Merci de rester courtois].