sujet Re: Appel wifi dans l'iPhone et ses applications

Appel wifi

Benoit5988 — Tue, 22 Nov 2016 08:07:31 GMT

Bonjour à tous, je viens de faire l'acquisition d'un iPhone 7. J'ai voulu activer les appels wifi mais j'ai un message qu'il faut contacter orange france pour l'activer. Pourtant sur le site d'orange il est marqué qu'il y a pas besoin de contacter orange. J'ai un forfait open play 20go merci

Re : Appel wifi

cledefa — Tue, 22 Nov 2016 08:39:46 GMT

Bonjour,

@Benoit5988

Voir l'application Livephone:

http://applications.orange.fr/application/Livebox%20Phone, compatible Apple

Re : Appel wifi

Benoit5988 — Tue, 22 Nov 2016 08:58:21 GMT

J'ai deja cette application qui permet d'utiliser mon iPhone comme téléphone fix mais la je parle des appels wifi qui utilise n'importe quel réseau wifi en femtocell. Orange le fait avec l'iphone: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re : Appel wifi

Benoit5988 — Tue, 22 Nov 2016 09:00:58 GMT

En voulant l'activer j'ai le message pour activer les appel wifi sur ce compte contacter orange france. Et sur le site d'orange il est indiqué qu'il n'y a pas besoin de contacter orange. J'ai essayé d'éteindre l'iphone ça ne marche toujours pas et j'ai bien toute les mises à jour

Re : Appel wifi

cledefa — Tue, 22 Nov 2016 09:33:21 GMT

Bonjour,

@Benoit5988

Vous parlez donc bien de ceci:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530#onglet1

Avez vous bien un de ces versions iOS?

installé la version iOS 9.3 ou supérieure.

Avez vous fait la première activation etc...

Si oui contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Appel wifi

Benoit5988 — Tue, 22 Nov 2016 11:21:15 GMT

J'ai fait exactement la même manipulation que sur le site orange et j'ai la dernière version ios 10 mais impossible d'activer toujours le message pour activer sur votre compte contacter orange. J'ai donc appelé orange si ne sont pas au courant de cette option et veulent me vendre une femto

Re : Appel wifi

Florian_J — Wed, 23 Nov 2016 11:47:11 GMT

Bonjour @Benoit5988

Afin de consulter l'état de votre ligne, je vous invite à me communiquer par message privé vos Nom, Prénom et N° de ligne.

Cdlt,

Florian.

Re : Appel wifi

ClementM23 — Sat, 03 Dec 2016 10:21:24 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que beaucoup de client, je n'arrive pas à activer sur mon iPhone 7 ou 6s les appel wifi ni la voie sur 4G. Je reunis pourtant tous les conditions (iOS 10, iPhone 6s et 7, fofaut elligible, etc). J'ai bien suivi la procédure mais je recois systématiquement le message "Pour autoriser les appels wifi sur ce compte, contactez orange france".

J'ai contacté le support à plusieurs reprises qui m'a invité à redémarrer le téléphone ou à patienter 72h sans aucun succès...

J'ai même reçu très récement un sms de Sosh : "Astuce : Les Appels Wi-Fi vous permettent de passer vos appels, meme sans couverture mobile. Activez directement le service sur votre iPhone. Rdv sur http://r.orange.fr/r/SMSVOWIFISOSH (cout selon offre)"

Merci de votre aide !

Re : Appel wifi

pabloneruda — Mon, 05 Dec 2016 15:01:20 GMT

Bonjour Clement,

Je subit le même problème que vous, je suis sur iPhone 6S (iOS 10.1.1 / Orange France 26.0)
Lorsque j'essaie d'activer les appels wifi depuis Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi un prompt d'erreur apparait (deux fois en surimpression) me précisant de contacter Orange France pour activer la fonctionnalité. Or j'ai bien contacté le support mais sans succès.

Si votre situation évolue merci de me tenir informé.

Re : Appel wifi

Benoit5988 — Wed, 07 Dec 2016 07:10:01 GMT

Bonjour à tous pour ma part j'ai contacté plusieurs fois le service client. La moitié ne savait pas que les appel wifi existaient. Ils ont voulu me refiler une femtocell. J'ai remarqué aussi que j'arrivais pas à activer les appels en 4g j'avais exactement le même message que les appels wifi. La dernière personne que j'ai eu à apparemment trouvé la solution. Je me suis pris la tête avec lui car il voulait m'appeler sur un autre numéro que celui de la ligne sauf que je suis routier je n'ai pas d'autre portable et rarement chez moi. À la fin énervé il m'a dit j'ai trouvé une solution surveillée dans la journée et il a raccroché. 3h apres j'ai réussi à activé les appels 4g et wifi. Mais je sais pas ce qu'il à fait.

Re : Appel wifi

Benoit5988 — Wed, 07 Dec 2016 07:22:10 GMT

Pour ma part avant j'avais un iPhone 6 donc non compatible avec appels wifi orange mais la j'avais mon iphone 7 que depuis 24h donc peut-être que orange met du temps à détecter un nouvel iPhone compatible pour activer l'option. Ou alors le service client m'a forcé une mise à jours de la carte sim. Avant j'avais la version 26 et après aussi mais la version est peut-être différente entre un iphone 6 et 7 du fait que le 6 est pas compatible et le 6s et 7 compatible. Nous avons tous la même version ios mais pourtant différente entre les modèles. La même chose est possible avec les mise à jour opérateurs. C'est une supposition. Le service client ne m'a pas expliqué.

Re : Appel wifi

Locke2a — Sat, 10 Dec 2016 17:08:40 GMT

Coucou,

Juste pour info, j'ai un iPhone 7 avec iOS 10 ; je viens de passer chez Sosh et j'ai reçu ma carte SIM hier.

Après avoir activé la carte SIM, même en ayant la version 27.0 des réglages opérateur Orange, la fonctionnalité ne voulait pas s'activer sur mon téléphone (j'avais également un message me demandant de contacter Orange pour activer les Appels Wi-Fi lorsque j'essayais d'activer l'option).

J'ai refait un essai à l'instant, et ça s'est activé sans problème.

Donc si vous avez la même erreur, essayez d'attendre 24h pour voir si ça persiste avant de contacter le service client, il doit y avoir un petit délai au niveau de l'opérateur pour activer la fonction chez vous.

Par contre, je suis curieux de savoir pourquoi Orange bride la fonctionnalité, à ma connaissance ça n'est compatible qu'avec les iPhone 6s et ultérieurs, alors que c'est censé être supporté par les iPhone 5c et plus, donc tous les iPhone depuis 2012.

Est-ce qu'il est prévu d'élargir l'activation de la fonctionnalité à des modèles plus vieux que le 6s ?

Nico

Re : Appel wifi

ClementM23 — Mon, 12 Dec 2016 23:03:45 GMT

Toujours pas actif sur mon iPhone 7 iOS 10...

Re : Appel wifi

johann — Tue, 13 Dec 2016 06:45:10 GMT

Salut à vous

@ClementM23

Tu as pris contact avec un conseiller !!!

Re: Appel wifi

Reno44 — Tue, 01 Aug 2017 07:06:16 GMT

Bonjour
Je ne peux activer les appels wifi sur iPhone 6s
Orange me dit que l'offre n'est pas disponible sur mon forfait Pro, mais uniquement pour les particuliers !
Ça sert à quoi de payer plus cher pour moins de service !!!
Qqun peut il confirmer ? Je suis dans une zone dans réseau 3/4G merci

Re: Appel wifi

Reno44 — Tue, 01 Aug 2017 07:07:09 GMT

Re: Appel wifi

mik562 — Fri, 04 Aug 2017 21:37:37 GMT

effectivement je suis dans le meme cas j ai acheté , un iphone 6s mercredi en boutique sur vannes departement du morbihan, en precisant pour forfait pro besoin de passer des appels par ma live box car tres peu de réseau dans mon secteur ville monterbalnc 56250, ils m ont bien vendu l iphone 6s avec forfait pro performance pro equilibre 20 giga pour 45 euro ht en me disant que pas de soucis., nous sommes vendredi 04/08/2017 je suis repassé en boutique apres avoir contacter le service client à plusieurs reprise ce jour, on ma simplement repondu que loffre n'etait pas compatible avec les forfait pro.

MERCI ORANGE! c'est une honte ! je vais etre obliger de changer de forfait pour pouvoir utiliser cette fonction?

A LA BOUTIQUE, c'etait silence total, cela veut dire que les vendeur ne connaissent pas leurs produitset de plus ne vous propose aucune solution.

RAZ LE BOL , cela me coute pres de 600 euro +le forfait et cela ne me sert à rien!!!!!!!!!!!!!!!!

cela sent une grosse réclamation aupres d'orange france afin qu il me trouve une solution.

Re: Appel wifi

christine_b — Mon, 07 Aug 2017 09:38:16 GMT

bonjour afin de vous aider merci de nous communiquer le numéro de ligne concernée via ce lien en message privé d'avance merci Cordialement christine_b

Re: Appel wifi

mik562 — Mon, 14 Aug 2017 14:24:08 GMT

BONJOUR la ligne est 06********

[EDIT: Merci @mik562 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Appel wifi

johann — Mon, 14 Aug 2017 14:05:15 GMT

Salut à vous

@mik562

Tu dois faire parvenir les infos par messagerie privé

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