sujet Re: Suivi d’une commande dans l'iPhone et ses applications

Suivi d’une commande

AlyssonF — Thu, 09 Aug 2018 09:36:34 GMT

Bonjour, j’ai commandé une Apple Watch en ligne hier matin et aucun moyen de savoir si ma commande a été prise en compte et quand le produit arrivera !
J’avais simplement reçu un sms avec un code de ma banque pour authentifier ma commande lors du paiement.
Depuis, je n’ai rien reçu.
Quant à ce code, il ne correspond pas au code d’accès demandé pour le suivi de commande.
J’ai appelé le service client et je suis tombée sur une opératrice qui ne savait pas ce qu’etait une Apple Watch et qui ne m’a donné aucun contact pour la boutique en ligne (et ne connaissait même pas Le boutique en ligne...)

Ma commande est-elle prise en compte ? Comment la suivre ?

Merci

Re: Suivi d’une commande

AlyssonF — Thu, 09 Aug 2018 09:50:46 GMT

Suivi de commande ????!!

AlyssonF — Thu, 09 Aug 2018 09:53:56 GMT

Re: Suivi d’une commande

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 10:00:11 GMT

bonjour @AlyssonF

tu es dans homelive,tu ne veux pas avoir de réponse post déplacé dans une rubrique plus appropriée

cdt

Re: Suivi d’une commande

johann — Thu, 09 Aug 2018 10:02:03 GMT

Salut @AlyssonF

Au cas que tu avais fourni une adresse mail, voir si une

nouvelle de la commande ne se trouverait pas dans

les indésirables .

Re: Suivi d’une commande

AlyssonF — Thu, 09 Aug 2018 10:38:39 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
J’ai regardé mais rien en indésirable malheureusement.
Je contacte le 3900 et ils me disent ne pas comprendre ma demande, qu’ils ne peuvent pas voir la boutique en ligne...
mais aucun autre numéro pour contacter specifiquement la boutique en ligne et obtenir enfin une confirmation de commande...

Re: Suivi d’une commande

johann — Thu, 09 Aug 2018 11:31:55 GMT

@AlyssonF

Regarde voir si tu arrives à obtenir des infos par " Chat "

via ton espace client/compte ~~~~/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .