Numéro non attribué

Vooz — Mon, 24 Sep 2018 23:25:30 GMT

Etant client orange depuis quelques années (origami play), j'ai changé de téléphone Iphone vers un autre Iphone acheté directement chez le constructeur.

2 ou 3 jours après le changement de téléphone en gardant la même carte SIM j'ai eu un message popup comme quoi l'opérateur a désactivé les appels WIFI sur mon compte et les appels+data 4G ne marchent plus non plus.

J'ai contacté le 3900 pour demander le rétablissement de ces options et il m'a été répondu que ça serait fait sous 24H.

Au bout de 48h je les ai rappelé où il m'a été conseillé d'attendre encore 24h.

Quelques heures plus tard je me retrouve avec une impossibilité totale de me connecter au réseau GSM (aucune accroche réseau).

Cette carte SIM ne marche pas non plus en la mettant dans d'autres portables.

Je peux utiliser le réseau Orange avec une autre carte SIM au même endroit.

Je les ai rappelé et ils m'ont dit qu'il fallait que je passe en boutique pour avoir un nouvelle carte SIM car la mienne est devenue défectueuse.

Si j'appelle mon numéro de téléphone j'ai un message qui m'indique "le numéro que vous demandez n'est pas attribué".

Toutes mes factures Orange ont été payées.

J'arrive à me connecter sur le sur le site Web d'Orange ave c mon ordinateur et à priori cet abonnement existe toujours.

Est-ce vraiment normal que si une carte SIM est défectueuse que le numéro ne soit plus attribué?

Re: Numéro non attribué

Ancien Membre — Tue, 25 Sep 2018 03:22:33 GMT

Bonjour,

Non les explications techniques d'Orange ne me semblent pas très valables.

Passe en boutique comme on te l'a conseillé, à voir si c'est bien la carte SIM la coupable.

Re: Numéro non attribué

johann — Tue, 25 Sep 2018 05:45:38 GMT

Salut n @Vooz / @Ancien Membre

Concernent la 4G, voir ce fil.

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Appels-wifi-sur-XS-max/m-p/1656474#M23021

Re: Numéro non attribué

Vooz — Tue, 25 Sep 2018 19:42:23 GMT

Problème résolu avec changement de carte SIM

sujet Re: Numéro non attribué dans l'iPhone et ses applications

Numéro non attribué

Re: Numéro non attribué

Re: Numéro non attribué

Re: Numéro non attribué