sujet Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

hificoach — Fri, 13 Sep 2013 09:25:16 GMT

Bonjour !

Depuis quelques semaines, la connexion au reseau cellulaire orange (au moins avec des iphones) est erratique !!!

Dehors, en pleine rue, avec le relais visible à 30 metres ou moins , l'iphone 4s affiche la connexion 3g complète et pourtant ... pas de data sur safari, ni sur speed test, ni ailleurs ...

Pire, la communication vocale se coupe (est-on déjà en voix sur IP ???), de la meme manière en pleine rue, sans obstacle.

Les sms et messages sur répondeur arrivent 2 heures après, parfois dans le métro en sous terrain pour un appel que l'on aurait du recevoir 2 heures avant a l'air libre !!!!

Même constat pour 5 utilisateurs d'iphone et de forfait SOSH et ORANGE. Une autre personne sur free dans mon entourage a le même comportement.

Rencontrez vous aussi ces problemes ? Quelqu'un a-t-il une explication (pertubations du a la 4G ?) ?

Merci.

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

aglae — Fri, 13 Sep 2013 09:46:13 GMT

Bonjour,

chez nous aussi nous avons des problèmes de réseau avec Orange depuis quelques mois (appelant qui tombe direct sur la messagerie, sms reçus le lendemain, envoi sms impossible...etc)
et encore ! il faut placer les téléphones à un endroit bien précis à la maison !

Alors que c'est l'opérateur qui fonctionnait le mieux avant.

Le service client Orange répond qu'il n'y a aucun problème réseau chez nous...alors que la mairie a reçu plusieurs plaintes et une réponse d'Orange : " C'est dû à la réhausse de l'antenne SFR"

Allez savoir...:smileyindifferent:

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

johann — Fri, 13 Sep 2013 10:08:30 GMT

Salut à vous

aglae, tu as plus droit à un avatar ? et ton souci d'envoi d'mms s'arrange

Faut dire que le temps peu aussi avoir une influence sur la qualité de réseau

depuis qu'il on déployé la 4G dans une ville qui se situe à 20 km de chez nous

le réseau s'est nettement amélioré.

Bonne fin de smaine

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

aglae — Fri, 13 Sep 2013 11:02:13 GMT

Bonjour johann :smileyhappy:

ben pour l'avatar, j'avais pas vu, je sais pas :smileysad:...c'est parce que j'ai un Wiko...:smileylol:

pour mes MMS, j'ai laissé tomber : aucune solution (et plus de temps à perdre pour ça) et toujours pas demandé la SIM de Free pour tester

Bonne journée

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

pipil — Wed, 02 Oct 2013 17:12:04 GMT

Bonjour,

Et suite à ces messages aucune réponse d'orange ou Sosh,

Faut-il comprendre que l'on doit se sauver chez la concurrence ou une réponse pertinente est en attente d'envoi

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

fred40630 — Wed, 26 Feb 2014 11:50:41 GMT

Bonjour à tous,

je craque je craque ......... cela fait une semaine que je ne peux ni envoyer de sms à mes enfants qui sont loin, ni les appeler car la numérotation dure dure dure ........ et rien au final .... j'ai d'autres appels et sms urgents à envoyer mais non rien à faire ........ que se passe t il ? et malgré tous ces désagréments les factures nous arrivent et sont débitées en temps et en heure ....... ça ça marche par contre alors ?????? va t on nous rembourser le mois de février 2014 ?????? je craque je craque ....... et pourtant orange était (je dis bien était) le plus fiable des réseaux dans la Haute lande ......... grrrrrrrrrrrrrr

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Malibu — Wed, 26 Feb 2014 11:55:48 GMT

@fred40630 a écrit :
Bonjour à tous,
je craque je craque ......... cela fait une semaine que je ne peux ni envoyer de sms à mes enfants qui sont loin, ni les appeler car la numérotation dure dure dure ........ et rien au final .... j'ai d'autres appels et sms urgents à envoyer mais non rien à faire ........ que se passe t il ? et malgré tous ces désagréments les factures nous arrivent et sont débitées en temps et en heure ....... ça ça marche par contre alors ?????? va t on nous rembourser le mois de février 2014 ?????? je craque je craque ....... et pourtant orange était (je dis bien était) le plus fiable des réseaux dans la Haute lande ......... grrrrrrrrrrrrrr

Bonjour @fred40630

Essaie de voir s'il y a un problème au niveau de la couverture mobile

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Fri, 28 Feb 2014 17:35:54 GMT

Bonjour, je suis partis de chez Free pour aller chez Orange, curieusement je n'ai que des problèmes depuis. J'ai un forfait jet 4g a 100€ par mois pour rien!!!! Mon iphone est en edge pratiquement en permanence et les test de débit avec l'application orange sont a faire peur lorsqu'il n'y a pas "erreur de connexion".
Je n'ai pas de réseau chez moi, je ne peut pas appeler et je suis injoignable - j'ai pas changé d'adresse depuis mon départ de Free - les sms ne sont pas toujours envoyé c'est un vrai cauchemars....après une séance de tchat....le service technique doit me rappeler. J'attend encore.
3 mois que ça dure même après changement de la carte SIM, opération qui devait régler tout mes problèmes.
J'attend une idée, une piste....voir une solution.
Cordialement

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sab_ — Mon, 03 Mar 2014 10:17:19 GMT

Bonjour Sgantzer68,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina.

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Fri, 07 Mar 2014 15:36:51 GMT

Bonjour Sabrina,
Je vous ai envoyé mes coordonnees par mp hier.
Cordialement,
Stephan

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Sat, 08 Mar 2014 22:00:30 GMT

Ca continue encore et encore...débit descendant 190kbits, montant 42kbits ping 214 réseau edge. Je. Suis pourtant dans une zone H+/4g. Et silence radio des services techniques.

Re : Sgantzer68

Sab_ — Mon, 10 Mar 2014 08:16:26 GMT

Bonjour Sgantzer68,

J'ai bien reçu votre message privé. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Sabrina.

Re : Sgantzer68

Sgantzer68 — Tue, 11 Mar 2014 19:36:19 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande de désimlocage sur le site ce jour.

Si vous avez besoin d'historique de test...j'ai ce qu'il faut.

Cordialement,

Stéphan

Re : Sgantzer68

Sab_ — Thu, 13 Mar 2014 13:26:50 GMT

Bonjour Sgantzer68,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Merci de faire une réinitialisation des réglages réseau puis un arrêt/marche complet de l'iPhone.

J'attends votre retour.

Sabrina.

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Thu, 13 Mar 2014 23:45:36 GMT

Bonjour Sabrina,
Apres avoir effecté les opérations demandée, je suis toujours en edge.
Mauvais nouvelle, le test "mon réseau" bloque entre 4 et 8%...donc apparement moins "bon".
De plus je n'ai plus acces a la messagerie visuelle, et mon amie n'a pas reçu les sms envoyés depuis 19:30 qui son marqués comme envoyés.
J'ai ete appelé a 19:59, appel que j'attendait, j'ai eu un indicateur d'appel a 20:20.
J'ai des captures d'ecran si vous les voulez..

Cordialement
*********** ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Sat, 15 Mar 2014 06:31:50 GMT

Bonjour, c'est une catastrophe.
Mon amie -avec un nokia lumia 925 sfr -ne reçoit plus mes sms.
Elle m'a envoyé un sms a 17:54 que j'ai recu. J'ai répondu a 17:55, elle ne l'a pas reçu. J'ai envoyé 2 autres sms a 18:47 puis 18:48 non reçu. On a fait un test en cote a cote a 19:21, mon sms est jamais arrivé.
Je n'ai aucun indicateur "non délivré".

A quand une solution?
Cordialement.

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

laura08 — Sun, 16 Mar 2014 16:39:59 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Je suis actuellement dans le VAR et depuis cet après midi je n'ai carrément plus de raiseau cette fois si.

Et depuis plusieurs semaines je ne peux plus faire grand chose avec mon iphone car même les SMS Ont dut mal a partir

Cordialement

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Mon, 17 Mar 2014 06:25:59 GMT

Bonjour, je suis passé a la boutique orange pour changer la livebox avec laquelle j'ai egalement des problemes -oui oui cnest possible autant de poisse- une reclamation boutique a ete faite, wait and see.....
Concernant mon mobile, le conseillé m'a encore proposé de changer ma Sim, "peut etre avec de la chance vous aurez une bonne"....
Bref la misère.
Cordialement

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Mon, 17 Mar 2014 06:28:34 GMT

Ce matin 7:26 je suis encore et toujours en edge....mais je ne ne peut plus faire de test réseau, blocage a 4% avec le message " vous n'êtes pas connecté a internet blablabla"

Re : Mais que se passe-t-il ?!!!!!! Réseau orange et Iphone

Sgantzer68 — Thu, 20 Mar 2014 18:48:20 GMT

Miracle je suis en 4g sur mon lieu de travail depuis aujourd'hui. Les sms fonctionnent a nouveau....
Allez, encore un effort pour que j'ai du réseau chez moi .....