sujet Re: Telephone non autorisé dans l'iPhone et ses applications

Telephone non autorisé

Tran1 — Sun, 04 Nov 2018 13:35:16 GMT

Bonjour,

J ai donné mon iphone 6 à ma belle mère il y a plus de un an, le téléohone fonctionnait et depuis le 2 novembre, elle n a plus d accès au réseau. Apres verification, le telephone est indiqué comme non autorisé. On on indique qu il faut contacter Orange et elle est chez sosh. J ai essayè de mette à zéro les parametre de réseau, mis à jour l OS à i
IOS 12. Apres consultation de forum, il semble du coup que le telephone soit blacklister ... que faire pour que cela fonctionne de nouveau. Merci par avance

Re: Telephone non autorisé

johann — Sun, 04 Nov 2018 15:44:44 GMT

Salut @Tran1

Tu n'es pas le seul ,voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Non-enregistr%C3%A9-sur-le-r%C3%A9seau-sur-Samsung-Galaxy-S6/td-p/1686274

Re: Telephone non autorisé

Tran1 — Mon, 05 Nov 2018 14:02:48 GMT

Bonjour,

Meri pour votre reponse. Apres avoir consulte le forum, il semble utile de contacter le support SOSH par chat. Ma belle mere a oublie son mdp pour acceder a son espace et le seul moyen de le recupere c est pas SMS (sur son iPone bloque sans reseau). Avez vous une recommendation pour contacter SOSH autrement. Merci

Re: Telephone non autorisé

johann — Mon, 05 Nov 2018 14:29:23 GMT

@Tran1

Tu as déjà posté dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Ou après ouverture de la page : https://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche Mot de passe perdu

et valide via la petite loupe , par après clique successivement sur,

Retrouver le mot de passe espace client/Mobile ,

à partir de la tu auras accès au " chat" .

Re: Telephone non autorisé

Tran1 — Mon, 05 Nov 2018 17:22:45 GMT

Johann,

Meric pour votre reponse, j i suivi toute les etapes et il n y a pas de d acces au chat. Le seul moyen est de passer par l identification dans l espace client ... avez vous un lien sur lequel je peux acceder directment au chat? Merci

Re: Telephone non autorisé

johann — Mon, 05 Nov 2018 17:36:18 GMT

@Tran1

Il me semble que l'accès direct au " chat" chez sosh existe pas .