sujet Re: Appels par le Wi-FI dans l'iPhone et ses applications

Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 28 Dec 2017 08:26:59 GMT

Bonjour la communauté, joyeuses fêtes de fin d'année

Je viens chercher de l'aide vers vous, j'ai un iphone 6, j'aimerais passer mes appels par la Wi-Fi à mon domicile, ou je suis obliger mais quand je veux activer les appels, j'ai un message sur mon iphone "Pour autoriser les appels WI-Fi sur ce compte, contactez Orange France " ce que j'ai fait, mais eux non plus ne savent que faire.

Alors qui peut m'aider ?

Merci

Re: Appels par le Wi-FI

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 08:46:39 GMT

bonjour @Nataly56

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

après ouverture de la page tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette bleue à droite

cdt

Re: Appels par le Wi-FI

johann — Thu, 28 Dec 2017 09:33:17 GMT

Salut @Nataly56

Tu peux aussi voir la question par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi,

chose qui est le plus efficace .

Re: Appels par le Wi-FI

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 09:52:41 GMT

re @Nataly56

du fait que tu as déjà contacté orange,as tu pu avoir de l'aide par chat sur la page dédiée à ce problème sur le lien donné au dessus

cdt

Re: Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 28 Dec 2017 12:23:34 GMT

je n'ai pas de vignette bleue

Re: Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 28 Dec 2017 12:24:28 GMT

comme je n'arrive pas à avoir l'e chat, j'ai envoye un mail, merci

Re: Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 28 Dec 2017 12:25:35 GMT

en voulant passer par l'Echat, une nouvelle page s'ouvre sur l'assistance et toujours pas de web conseiller, j'attends réponse de mon mail

Re: Appels par le Wi-FI

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 12:48:00 GMT

re @Nataly56

pour avoir accès à la vignette bleue il faut le faire depuis un pc

cdt

Re: Appels par le Wi-FI

johann — Thu, 28 Dec 2017 13:55:25 GMT

@Nataly56

L'accès au service " chat" est pas compliqué via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 28 Dec 2017 15:59:23 GMT

merci je vois ça dès mon retour de mon déplacement professionnel

Re: Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 28 Dec 2017 15:59:53 GMT

merci

Re: Appels par le Wi-FI

Nataly56 — Thu, 04 Jan 2018 10:52:09 GMT

bonjour à tous , bonne année, mon problème est règlé, lors d'un changement de formuleen boutique orange, La 4 G et les appels Wi-Fi ont été désactivés . merci à tous ceux qui m'ont aidés

Re: Appels par le Wi-FI

johann — Thu, 04 Jan 2018 10:57:33 GMT

Salut @Nataly56

Merci pour le retour, et de même bonne année .

Re: Appels par le Wi-FI

guyzigguy — Mon, 26 Feb 2018 07:52:06 GMT

Bjr, alors les appels wifi étaient une priorité pour moi, mais la surprise que orange ou sosh ommettent de dire lors de votre engagement, c'est kil faut acheter le mobile chez eux, sinon circulez ya rien a voir.

C'est juste minable, je viens de me faire avoir, alors que même le technicien qui m'a soit disant activé l'option me disait que c'etait faux, bref comme dab c'est encore le client ki est arnaqué

Re: Appels par le Wi-FI

johann — Mon, 26 Feb 2018 09:02:40 GMT

Salut @guyzigguy

Faut avoir un mobile issu d'un coffret orange et qui figure

dans cette liste .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Appels par le Wi-FI

guyzigguy — Mon, 26 Feb 2018 12:18:12 GMT

bin oui g bien compris mais trop tard, personne ne m'a prévenu kan g posé la kestion avant de prendre un forfait mobile, soit disant il ne devait y avoir aucun problème, juste minable mais mci kan mm pour l'info

Re: Appels par le Wi-FI

Damienmoley — Sat, 31 Aug 2019 22:38:50 GMT

Bonjours, je voulez aussi vous avertir que j ai le même problème j ai un iPhone se est j ai le problème aussi

Re: Appels par le Wi-FI

johann — Sun, 01 Sep 2019 06:43:19 GMT

Salut @Damienmoley

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .