sujet Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-( dans l'iPhone et ses applications

Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

bst — Tue, 07 Jan 2014 10:54:08 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer l'application LIVEPHONE sur mon iPhone 4.

Elle est censée permettre d'utiliser le iPhone, quant on a wifi, comme si c'était la ligne fixe par internet, à la maison.

Ceci est intéressant pour les appels internationaux, car à partir de la ligne fixe ils sont gratuits vers les pays de l'Union Européenne.

Petit (gros) problème: l'application demande: "veuillez vous connecter avec votre compte de messagerie Orange principal pour activer l'application".

J'ai essayé avec tous les identifiants et mots de passe qui m'ont croisé l'esprit... impossible.

Quelqu'un pourrait m'aider, s'il vous plaît?

Un grand merci!

BST

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

lagen — Tue, 07 Jan 2014 11:32:19 GMT

Bonjour bst,
c'est l'identifiant et le mot de passe qui vous permettent de vous connecter à votre espace client

Voir le document ci-dessous

(cas différent si vous êtes client mobile uniquement ou client internet et client mobile)

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-avec-votre-numero-de-mobile-2442.php

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

bst — Tue, 07 Jan 2014 11:57:32 GMT

Bonjour et merci. J'ai essayé avec l'identifiant (numéro de mobile) + le mot de passe (qui fonctionne pour me connecter à orange.fr), mais cela ne marche pas.

J'ai une offre Open 1, peut-être que Livephone n'en est compatible? Et vers la fin du mois je passerai à l'offre Open Zen. Peut-être que ce changement rendra l'utilisation le Livephone possible... enfin, je l'espère.

Encore merci pour votre réponse,

bst

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

lagen — Tue, 07 Jan 2014 14:02:19 GMT

Bonjour bst,

Identifiez vous avec l'adress mail principale
- celle qui figure sur vos papiers d'abonnement ou vous avez vos identifiants de connexion box, et de messagerie principale)
- celle sur laquelle vous recevez les mails d'Orange
- celle qui vous permet de vous connecter à votre compte orange internet à partir du PC

Dans le document suivant, vous avez
- toute la marche à suivre pour smartphone sur iphone,
- les prérequis en terme d'abonnement
- la définition du compte de messagerie principale
http://assistance.orange.fr/l-application-livephone-sur-iphone-4710.php

Je ne vois pas de bonne raison pour que vous ne puissiez pas avoir livephone sur votre téléphone.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Pierre55 — Wed, 08 Jan 2014 08:25:58 GMT

bonjour

depuis ce matin impossible de se connecter avec le pc et mon iphone ,donc, le problème vient encore une fois de chez orange comme avant noël ,celà ne vient pas de votre matériel

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Klara — Wed, 08 Jan 2014 15:07:21 GMT

Bonjour à tous,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

bst — Wed, 05 Feb 2014 10:35:06 GMT

Klara, bonjour... je vous ai envoyé deux fois mes coordonnés par message privé, mais je n'ai rien reçu en retour.

... et je n'arrive toujours pas à utiliser LIVEPHONE, malgré le fait que ma formule OPEN ZEN dit que cette application est disponible pour moi.

Bonne journée.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Klara — Wed, 26 Feb 2014 09:15:47 GMT

Bonjour bst,

J'ai bien reçu votre message privé.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations et reste à votre écoute.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez effectué le test avec votre adresse mail Orange (pas celle contenant votre numéro de mobile)?

Je vous souhaite une agréable journée.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

kossaidi — Tue, 25 Mar 2014 13:56:47 GMT

Bonjour,

Depuis le 18/03 je galère avec mon Pb.

Je n'arrive pas à me connecter avec l'application Livephone, ni sur Iphone, ni sur tablette Android.

J'ai l'offre Open Jet 4G, la livebox play et l'option est bien souscrite.

On me dit que mon offre ne permets pas d'accéder à Livephone.

Merci de votre aide

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Installation-de-l-application-LIVEPHONE/m-p/195719/highlight/false#M4621

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Klara — Wed, 26 Mar 2014 09:33:00 GMT

Bonjour kossaidi,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur? Que se passe t-il exactement?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Installation de l'application Livephone

Klara — Wed, 26 Mar 2014 12:48:23 GMT

Votre dossier est en cours d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

kossaidi — Sat, 29 Mar 2014 18:09:25 GMT

Bonjour
Je vous remercie. J'espère avoir une réponse rapidement.
Cdt.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Klara — Tue, 01 Apr 2014 10:12:58 GMT

Bonjour kossaidi,

Après vérification, l'adresse vous permettant de vous connecter à l'application est bien celle affichée par défaut.

Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne avec cette dernière?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

kossaidi — Tue, 01 Apr 2014 17:47:16 GMT

Bonjour
Avec les 2 adresses cela ne fonctionne toujours pas. La 1ère dit impossible de se connecter et la 2ème votre offre ne permet pas...
Je vous rappelle que pour accéder à l'espace client la 2ème adresse fonctionne bien.
Merci de votre nouvelle intervention.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Klara — Thu, 03 Apr 2014 09:37:45 GMT

Bonjour kossaidi,

Merci de votre retour.

J'en informe les équipes concernées et vous fait un retour dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

eclair2108 — Mon, 21 Apr 2014 16:50:31 GMT

Je suis nouveau chez orange. J'ai le même problème l'application livephone ne fonctionne pas sur mon iphone 4. J'ai beau rentrer mon adresse mail et le mot de passe de la livebox, j'obtiens toujours les mêmes messages ( mes coordonnées sont faux) alors que je rentre dans mon compte sur orange.fr sans problème. Je le dis franchement, j'étais chez Free aucun problème. Je suis chez orange parceque notre immeuble vient d'être fibré par orange. Vous sortez une application qui a des soucis comme on peut le constater sur le forum. Je ne parle même pas de l'absence de fax qui n'existe pas au niveau de la livebox!!!

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

kossaidi — Mon, 21 Apr 2014 17:40:59 GMT

Bonjour
J'attends toujours l'intervention d'orange, ça ne fonctionne toujours pas (pb depuis le 18 mars) !
Cdt.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

eclair2108 — Tue, 22 Apr 2014 11:58:25 GMT

Inadmissible!!!

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

kossaidi — Fri, 25 Apr 2014 15:28:33 GMT

Bonjour Klara
Qu'en est il de ma demande.
Merci.

Re : Application "LIVEPHONE" - impossible de se connecter :-(

Klara — Mon, 28 Apr 2014 07:01:26 GMT

Bonjour kossaidi,

Votre dossier est toujours en cours d'analyse.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.