sujet Re: Blocage imei iPhone dans l'iPhone et ses applications

Blocage imei iPhone

Mitche3 — Tue, 08 Oct 2019 14:29:59 GMT

Bonjour. Je vous ai acheté le 12 septembre 2018 un iPhone se. (Commande x018507563). Celui ci m’a été volé et vous avez reçu la déclaration via la gendarmerie le mardi 01/10/19 avec le numéro imei à bloquer. (Vous me l’avez dit au téléphone).
Le téléphone n’était pas rattaché à une ligne mobile (j’ai plusieurs iPhones) je n’ai donc pas demandé à résilier suspendre mon numéro.
il semble qu’une semaine plus tard vous n’avez pas encore envoyé le numéro imei dans la liste des téléphones blacklistés.
On m’a dit que c’était normalement automatique mais je crois que le délai est normalement de 1 à 4 jours.
merci d’avance de faire le nécessaire svp !
J’aimerais bien avoir une réponse d’orange....

que l’on me confirme que mon tel est enfin blacklisté .... est-ce que c’est qq chose de possible...rapidement ?!

Re: Blocage imei iPhone

johann — Tue, 08 Oct 2019 14:40:00 GMT

Salut @Mitche3

Tu as déjà repris contact avec le service client, à moins

qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Blocage imei iPhone

Mitche3 — Tue, 08 Oct 2019 16:45:01 GMT

Salut @johann Johann, J’ai contacté le service mobile mardi de samedi et le service client aujourd’hui qui a fait un mail interne de réclamation et m’annonce une réponse au plus tard le 16... ça fait long. Je viens d’essayer le service réclamation mais pas joignable pour l’instant...

Du coup j’espère que sur ce site un technicien orange pourra faire le nécessaire et me répondre ?

Re: Blocage imei iPhone

AlexandreK — Tue, 08 Oct 2019 17:26:00 GMT

Bonjour @Mitche3,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK