sujet Re : Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation ne de trace de ma commande chez eux dans l'iPhone et ses applications

Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation ne de trace de ma commande chez eux

Karo5 — Thu, 10 Oct 2019 13:09:06 GMT

bonjour,

j'ai passé ce matin commande pour l'iphone 11 pro sur internet avec mon espace client afin de bénéficier de ma reduction. J'ai donc payé directement via le site, une fois la CB entrée et le paiement validé , j'ai été redirigée vers la page d'accueil et depuis je n'ai recu ni mail, ni texto de validation. Sur mon espace client je n'ai aucune commande en cours, le 3900 ne trouve rien non plus mais sur mon compte il y a bien une attente de paiement de 859€!!!

A ce jour je suis très inquiète et j'aimerais savoir si cela est arrivé recemment à quelqu'un?

Re : Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation ne de trace de ma commande chez eux

PascalA — Sat, 12 Oct 2019 13:44:07 GMT

Bonjour @Karo5,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le statut de votre commande de mobile iPhone 11 pro.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile Orange ainsi que le numéro de commande (si vous l'avez conservé).

En attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end.

PascalA

Re: Re : Commande faite sur le site orange mais pas de confirmation ne de trace de ma commande chez

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 16:35:13 GMT

bonjour @Karo5

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt