sujet Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone dans l'iPhone et ses applications

eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

MANNIX92 — Tue, 12 Nov 2019 15:26:44 GMT

Bonjour

Même problème que beaucoup. L'activation de ma eSim est impossible sur mon Apple watch 5. J'ai le message :

"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

C'est ce que j'ai fais.

Depuis 10 jours. Plusieurs chats sans résultats avec le service clients. Puis l'appel d'un technicien n'y a rien changé. voila 10 jours que je galère.

Plusieurs redémarrages de la montre. Ainsi que la désinstallation de l'application et la réinstallation, sans résultats.

Un nouveau technicien, niveau 3, doit me rappeler, mais je ne sais pas quand.

C'est vraiment saoulant.

Je précise que j'ai une Apple Watch 5 et un Iphone XsMax

C'est possible d'avoir une aide ??

Merci d'avance

Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone

Sab_ — Wed, 13 Nov 2019 14:49:10 GMT

Bonjour @MANNIX92,

Afin de me renseigner, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone

Petitefee — Sat, 16 Nov 2019 00:53:54 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur au profit d'orange pour pouvoir utiliser mon iwatch 5 et après des dizaines de tentatives, après avoir contacter orange qui m'a bien gentiment renvoyer chez Apple qui m'a confirmé que les seuls à pouvoir m'aider était bien mon opérateur j'en suis au même point.

Impossible d'ajouter un forfait cellulaire car j'ai toujours le message suivant "oups une erreur est survenue, veuillez fermer la fenêtre..... Si le problème persiste merci de contacter le service client"

Je tourne en rond et je commence à regretter mon choix.....

Help svp

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone

Sab_ — Sat, 16 Nov 2019 18:50:13 GMT

Bonsoir @Petitefee,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que les modèles et versions de vos équipements.

Sabrina Webconseillère

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

idrobux — Tue, 19 Nov 2019 16:43:26 GMT

Bonjour, j'ai eu la même galère chez RED SFR… Après multiples chats, le modèle n'est pas reconnu !

Apple watch Série 5 et iPhone XS Max…

Apple :

L’option Montre Connectée de SFR est compatible avec les modèles de montres suivants

Apple Watch series 3 : A1889 & A1891

Apple Watch series 4 : A2007 & A2008”

Je n'ai plus qu'à attendre…

Patience !

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone

idrobux — Tue, 19 Nov 2019 16:45:17 GMT

Bonjour,

même problème.

pour le moment il semble que les Apple Watch série 5 ne sont pas compatibles, trop récentes !

Il faut attendre…

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone

charlesjg — Thu, 21 Nov 2019 21:04:44 GMT

EXACTEMENT pareil.

Montre et portabilité de bouygues à Orange. Rien ne se passe.

Iphone 11 pro + Apple watch 5.

C'est clairement pas normal, aucun de vos conseillés n'est formés...

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone

JustineT — Sat, 23 Nov 2019 14:27:30 GMT

Bonjour @charlesjg

Qu'en est-il aujurd'hui ?
Vos appels WiFi et appels 4G ont-ils activés?

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

julien80260 — Thu, 26 Dec 2019 14:20:16 GMT

Bonjour,

Même message d'erreur : Oups une erreur est survenue

Pouvez-vous m'aider?

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

picsow94 — Mon, 10 Feb 2020 14:10:13 GMT

j'ai exactement le meme probleme ! Votre probleme as t'il été resolu ??

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

Jeremy — Thu, 13 Feb 2020 13:24:25 GMT

Bonjour @picsow94

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? Avez-vous un message d'erreur ?

Jey

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

Sheila1 — Mon, 12 Dec 2022 10:47:53 GMT

Meme problème ici Applewatch SE and iPhone XS, solutions 'sil vous plaît?

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

ed6c — Mon, 12 Dec 2022 13:39:23 GMT

Bonjour,

Je suis passé en boutique Orange lundi dernier pour m'assurer d'avoir la bonne procédure !

Je possède un iPhone SE et une Watch SE, je suis exactement la procédure indiquée et je rencontre le même message d'erreur qui s'affiche une fois que je valide ma commande !

"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

Plus de 10 essais tjrs même message.

Merci d'avance à celui/celle qui a déjà résolu le même type de pb !

Cdlt

Re: eSIM IMPOSSIBLE à activer sur Apple Watch 5 cellulaire avec iPhone Xsmax

Sab_ — Mon, 12 Dec 2022 18:26:48 GMT

Bonsoir @Sheila1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère