sujet Re: Esim, principal, secondaire dans l'iPhone et ses applications

Esim, principal, secondaire

Obordeleau1419 — Fri, 20 Dec 2019 22:07:12 GMT

Bonsoir , je ne suis pas vraiment une cruche, mais je n’arrive pas à activer ma Esim. Lors du Scan du qrq code il m’était constamment demandé principal ou secondaire, sans plus d’explications. J’ai chaque fois enregistré principal. Et quand je clique sur l’icône de la Watch sur mon iPhone au lieu de m’indiquer activation des données cellulaires, il est inscrit principal..... et oupsss message d erreur. Je viens de passer 3 heures, je suis venu exprès chez Orange pour la Esim, mais pardon c’est vraiment très mal expliqué. Nous ne sommes pas tous des pros! Enfin moi pas. Une idée peut-être ? Merci d’avance.

Re: Esim, principal, secondaire

johann — Sat, 21 Dec 2019 06:42:57 GMT

Salut @Obordeleau1419

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Esim, principal, secondaire

Obordeleau1419 — Sat, 21 Dec 2019 09:08:38 GMT

Merci Johann.

Mais vraiment quelle galère pour cette Esim..... et sans vouloir etre mauvaise langue, mais leurs explications sont nulles. j'ai du aller chez sur ex Orange Suisse et voir en Allemand chez Telekom ce que eux expliquaient!! et sur le site orange pologne ( ils ont des vieos)... mais personne personne n explique etape par etape ce qu'il faut faire. J'ai bien sur aussi déjà appelé orange hier vendredi..... ils ne m'ont pas vraiment aidé à part me dire....réessayé dans 8-15 jours. Je travaille et réessaye cette après midi. Bon samedi et Bon Noel.

Re: Esim, principal, secondaire

johann — Sat, 21 Dec 2019 09:29:14 GMT

@Obordeleau1419

Un peu la galère de temps à autre .

Bon weeekkk et joyeux Noël en retour .