sujet Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim... dans l'iPhone et ses applications

Galaxy Watch 4G et l'eSim...

SsnickersS — Thu, 13 Jun 2019 13:18:58 GMT

Bonjour,

Si vous pouvez m'aider.....

j'ai donc acheté ma galaxy Watch chez Orange.

j'ai l'option eSim et les appels fonctionnent lorsque je ne suis pas à côté de mon téléphone (donc utilisent la 4G).

Par contre pour les SMS ainsi que internet rien ne fonctionne si je ne suis pas connecté en bluetooth (donc téléphone à côté), ma montre reste en monde "autonome connecté à orange" et donc pas connecté à distance à mon téléphone comme cela devrait se faire dans ce cas. Donc que je ne suis pas à côté d emon téléphone : pas de sms ni d'internet.

Vous avez des idées ?

merci.

Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Thierry-G — Fri, 14 Jun 2019 06:47:49 GMT

Bonjour@SsnickersS ,

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez d'envoyer un sms ou de vous connecter à internet sans que vous ayez le téléphone avec vous?

Thierry-G

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

SsnickersS — Fri, 14 Jun 2019 13:19:50 GMT

Bonjour,

j'ai réinitialisé ma montre et relancer l'installation.

Pour le moment cela semble marcher j'ai bien de la donnée mobile sur la montre ce qui manquait avant...

Merci pour votre message

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Thierry-G — Fri, 14 Jun 2019 13:34:47 GMT

Je vous en prie.

Ravi que votre problème soit résolu

Bonne journée

Thierry-G

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Greg7789 — Mon, 01 Jul 2019 08:21:35 GMT

Bonjour ,

J'ai le même soucis. Appel pas de problème par contre pour les sms , la montre essaye de se connecter à distance au téléphone.

Je suis en suisse, j'ai activer les données itinérantes .

J'ai aussi reinstaller la montre mais ça ne marche pas .

Avez vous une idée ?

Merci d'avance

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

SsnickersS — Mon, 01 Jul 2019 09:17:37 GMT

Bonjour,

La solution donnée pas Samsung USA est d'effacer le cache de l'appli "Wearable" :

1 tu éteinds la montre

2 tu effaces le cache

3 te redémarre ton téléphone

4 tu allumes la montre

Tu ne sais pas effacer le cache d'une appli dis le moi

Et dis moi si c'est OK;

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Greg7789 — Wed, 21 Aug 2019 14:21:29 GMT

Hello ,

Je réponds un pey tard ( je croyais l'avoir fais sorry ...) Merci pour ta réponse mais je n'ai rien fais et ça a démarcher seul ...

Bonne journée

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

DRMPROD — Sat, 28 Dec 2019 20:36:19 GMT

Bonjour je relance le sujet de base où je suis confronté à ce problème, galaxy watch 4g, hors bluetooth je reçois que les appel pas les Sms, ni de mail. Pourquoi ?

Lorsque j essai de consulter les mails la montre me dis connexion a distance avec le téléphone en cours mais rien ne se passe.... J ai tt essayé les reset de la montre, réinstaller les applications.... Sans téléphone je suis limité aux appel seulement.

Merci de votre aide.

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Sab_ — Mon, 30 Dec 2019 13:34:19 GMT

Bonjour @DRMPROD,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Domi15 — Sun, 12 Jan 2020 15:23:42 GMT

bonjour comment éteint-on la montre ?

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

johann — Sun, 12 Jan 2020 16:48:45 GMT

Salut @Domi15 & Tous

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/samsung-galaxy-watch-4g-esim-allumer-et-eteindre-la-montre_284503-825169#onglet2

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Assella — Tue, 03 Mar 2020 08:57:54 GMT

bonjourJe ne sais pas effacer le cache

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

johann — Tue, 03 Mar 2020 09:19:50 GMT

Salut @Assella & Tous

Tu causes de quel cache, celui de ton navigateur ?

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

John38000 — Wed, 30 Sep 2020 11:47:22 GMT

Bonjour,

Moi j ai un huawey p20 pro.

Sur l appli dans réseau Mobil sa me met orange ne propose pas de forfait pour votre montre qu'elles sont les démarches à suivre s'il vous plaît étape par étape

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

johann — Wed, 30 Sep 2020 15:13:14 GMT

Salut @John38000 & Tous

Je dirais de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Sab_ — Thu, 01 Oct 2020 12:02:33 GMT

Bonjour @John38000 ,

Cette page eSIM : présentation vous informe des mobiles compatibles.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

John38000 — Thu, 01 Oct 2020 12:36:24 GMT

Oui merci. Au final j ai trouver mais il faut savoir qu'avec une Samsung galaxy watch 3 pour prendre un forfait 4g il faut un Samsung. Sa ne fonctionne pas avec un autre téléphone. Par contre une fois le forfait activer sur la montre il est possible de reprendre un autre téléphone.

Re: Re : Galaxy Watch 4G et l'eSim...

Ninj — Thu, 17 Dec 2020 12:44:54 GMT

Oui et non... En fait une fois l'e-sim activée, il est possible de la laisser activée sur la montre en changeant de téléphone, mais en réalité, Galaxy Wearable va penser que vous n'avez pas configuré d'e-sim. A la première tentative de Galaxy Wearable d'en configurer un (ce qu'il va proposer en permanence) Orange va être informé que vous n'utilisez pas un Samsung et vous désactiver l'option. Même si votre téléphone est compatible VoWifi et VoLTE.

C'est purement un abus pour casser la concurrence de la part de Samsung, et Orange en est aussi acteur, volontairement ou pas (ils se sont peut-être laisser berner par les techos de chez Samsung et leur charabia).

Je monte un dossier en ce moment, je vous tiens au courant.