sujet Re: Re : connection Apple Watch dans l'iPhone et ses applications

esim et apple watch5

estellebal88 — Wed, 15 Jan 2020 15:39:28 GMT

Bonjour

Même problème que beaucoup. L'activation de ma eSim est impossible sur mon Apple watch 5. J'ai le message :

"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

C'est ce que j'ai fais.

Depuis 20 jours. Plusieurs chats sans résultats avec le service clients.

Plusieurs redémarrages de la montre. Ainsi que la désinstallation de l'application et la réinstallation, jumelage et dejumelage sans résultats.

C'est vraiment saoulant.

Je précise que j'ai une Apple Watch 5 et un Iphone 6s

C'est possible d'avoir une aide ??

Merci d'avance

Re: esim et apple watch5

S-brungard — Sat, 18 Jan 2020 12:27:37 GMT

Même topo

iphone 8 Plus/ Apple Watch série 5

appel

service technique

tchat.....

il faut patienter (depuis lundi). Affaire à suivre

Re: esim et apple watch5

Thierry-G — Mon, 20 Jan 2020 11:12:32 GMT

Bonjour@S-brungard ,

Les appels 4G et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?

Thierry-G

Re: esim et apple watch5

S-brungard — Mon, 20 Jan 2020 13:42:55 GMT

Bonjour Monsieur,

Après vérification, ces données sont activées sur mon téléphone.

cdlt

Re: esim et apple watch5

Thierry-G — Mon, 20 Jan 2020 13:54:32 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re : connection Apple Watch

Thierry-G — Mon, 20 Jan 2020 14:33:27 GMT

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone et me dire si votre problème persiste.

Je vous invite à suivre ce lien pour plus d'infos .

Thierry-G

Re: Re : connection Apple Watch

S-brungard — Mon, 20 Jan 2020 15:05:32 GMT

malgré ces manipulations, j'ai toujours le message d'erreur après : s'engager à payer et commander.

Re: Re : connection Apple Watch

S-brungard — Tue, 21 Jan 2020 07:01:50 GMT

Ce matin, l activation du forfait cellulaire a été possible.

Merci à toute l'équipe orange

Re: Re : connection Apple Watch

Rudy — Tue, 21 Jan 2020 08:23:12 GMT

Bonjour @S-brungard

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

Rudy