sujet Re: Activation esim dans l'iPhone et ses applications

Activation esim

Sabrina27 — Tue, 17 Mar 2020 06:41:29 GMT

Bonjour,

Bonjour,
J essaie d activer la esim pour ma nouvelle ligne mobile 06 47 11 0* **. Ça a fonctionné ce matin mais je n avais pas reçu le code d activation. Maintenant que je l ai reçu, impossible de continuer l operation. J ai l’erreur suivante (alors que j arriverais à y aller pour mes autres sim):

Désolés, une erreur technique s'est produite.

L'activation eSIM est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.«

Après avoir répondu quelques temps le support par chat ne répond plus.

Re: Activation esim

Sabrina27 — Tue, 17 Mar 2020 06:40:42 GMT

Re: Activation esim

johann — Tue, 17 Mar 2020 06:22:53 GMT

Salut @Sabrina27

Tu as fait un essai ce matin ?

De même que la modération à sans doute rejeter tes captures d'écran

du fait qu'il y a des infos personnelles ou autres qui s'y trouvent .

Re: Activation esim

Sabrina27 — Tue, 17 Mar 2020 06:39:00 GMT

Salut Johann,

Merci pour la réponse

Maintenant j'ai un message que le service est disponible seulement à partir de 8h....

Mais je suis en Suisse la journée et je n'ai "Aucun service"... hier non plus. Pourtant j'ai un forfait Open 100G. Chez mes collegues qui sont aussi chez Orange ça fonctionne, ce n'est pas un problème de couverture réseau.

Du coup je ne peux pas réessayer pour le moment puisque je ne recevrai pas le SMS de confirmation.

Re: Activation esim

Sabrina27 — Tue, 17 Mar 2020 09:05:57 GMT

Bon, ben j'ai toujours cette erreur dans l'espace client

Re: Activation esim

johann — Tue, 17 Mar 2020 09:45:33 GMT

@Sabrina27

De ton côté, les données et l'itinérance sont activées ?

Re: Activation esim

Sabrina27 — Tue, 17 Mar 2020 10:06:46 GMT

Oui, absolument. J'ai essayé de désactiver/reactiver plusieurs fois... sans succès

Re: Activation esim

johann — Tue, 17 Mar 2020 10:53:03 GMT

@Sabrina27

Réinitialise le réseau dans les réglages, et la si le problème persiste

faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .