sujet Re: Impossible d ouvrir les mms dans l'iPhone et ses applications

Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 08:46:57 GMT

Bonjour ,

je viens d avoir un iPhone 11 et orange comme opérateur .
je n ai pas la possibilité d ouvrir mes mms .ci joint le texte que je reçois : vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher . Pour le consulter cliquez sur httt......

impossible d y arriver . Impossible de joindre le service orange . Est ce que quelqu’un peut m aider. Merci par avance

Re: Impossible d ouvrir les mms

johann — Fri, 03 Apr 2020 08:54:14 GMT

Salut @170867

Fait toi parvenir un mms à toi-même depuis ton phone avec les données

activées pour voir le résultat .

Fil déplacé dans la partie mobile .

Re: Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 08:52:48 GMT

Bonjour , oui elles le sont .

Re: Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 08:54:58 GMT

Qu entendez vous par « fil dans la partie mobile « ?

Re: Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 08:58:05 GMT

Je viens de le faire , je reçois la photo !

Re: Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 09:01:54 GMT

Je me suis envoyée une photo comme indiqué et je peux l ouvrir !

Re: Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 09:05:48 GMT

Bonjour , et donc que dois je faire maintenant . Je peux ouvrir le mms que JE m envoie mais pas ceux reçus de l extérieur .
qu en pensez vous ?

Re: Impossible d ouvrir les mms

johann — Fri, 03 Apr 2020 09:59:28 GMT

@170867

Tu avais posté dans la mauvaise rubrique, d'où fil déplacé,

Redémarre ton phone par après demande à un de tes correspondant

qu'il te fasse parvenir un mms avec une petite image du fait qu'il y a

une taille limite .

Re: Impossible d ouvrir les mms

170867 — Fri, 03 Apr 2020 12:20:06 GMT

Bonjour ,

desolee .

Rien ne se passe . Il s agit d’un iPhone 11 ( 128Go) acheté mi mars . Je suis arrivée chez orange à ce moment ( portabilite qui s est bien passé )

Re: Impossible d ouvrir les mms

johann — Fri, 03 Apr 2020 14:59:45 GMT

@170867

Désactive une fois le service puis redémarre le phone et tu l'actives à nouveau.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/comment-activer-ou-desactiver-le-service-mms-de-votre-iphone-_291179-831807

Et si le problème persiste le mieux serait de prendre contact avec le service

client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

A moins qu'entre temps un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et au cas que tu rencontrerais des problème avec l'envoi des sms

désactive iMessage .

Re: Impossible d ouvrir les mms

Sab_ — Sat, 04 Apr 2020 10:07:43 GMT

Bonjour @170867,

J'aimerai vous apporter mon aide. Lorsque vous écrivez "Je peux ouvrir le mms que JE m envoie mais pas ceux reçus de l extérieur " les MMS de l'extérieur sont-ils reçus avant ou après le test de réception de votre MMS (auto-envoi) ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d ouvrir les mms

jb7145 — Wed, 10 Feb 2021 13:22:55 GMT

Re: Impossible d ouvrir les mms

johann — Wed, 10 Feb 2021 16:01:48 GMT

Salut !!! @jb7145 & Tous

Quel souci te titille ou tu as trouvé la solution

à ton problème.