sujet Re: Suite a achat de tel pas de confirmation dans l'iPhone et ses applications

Suite a achat de tel pas de confirmation

Jeannot29400 — Sun, 10 May 2020 12:01:46 GMT

Bonjour,

je viens de commander un tel Apple , montant prélevé sur mon compte bancaire mais rien reçu ni SMS ni mail de confirmation d’achat !! ( vérification faite aussi dans les spams ! ) je m’inquiété un peu

merci pour vos réponses

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

johann — Sun, 10 May 2020 12:06:14 GMT

Salut @Jeannot29400

Si tu as pas de nouvelle d'ici 24h à ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Fil déplacé dans la partie mobile .

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Fredo2222 — Sun, 10 May 2020 12:19:58 GMT

J ai exactement le même problème je viens d acheter un téléphone. Aucune confirmation .

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Jeannot29400 — Sun, 10 May 2020 12:29:00 GMT

Bonjour ,

je suis pas le seul alors 🤔,ça me réconforte ! , votre paiement a aussi été prélevé sur votre compte bancaire ?

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Fredo2222 — Sun, 10 May 2020 12:39:29 GMT

Pas encore non mais je viens à peine de la faire . Vous ?

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Jeannot29400 — Sun, 10 May 2020 12:40:55 GMT

Le prélèvement à bien été effectué sur mon compte bancaire

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Fredo2222 — Sun, 10 May 2020 12:43:53 GMT

Je comprends pas c est bizarre

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Julien2592 — Sun, 10 May 2020 12:58:08 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi : iPhone 11 commandé hier en fin de journée et aucun mail ou sms de confirmation.
Heureusement je n'ai pas encore été débité ! (pour le moment ...)

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Fredo2222 — Sun, 10 May 2020 13:00:11 GMT

Peut-être un rapport avec le fait que nous sommes le week-end

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Julien2592 — Mon, 11 May 2020 06:40:27 GMT

Bonjour,

Je viens d'appeler le 3900 pour le problème que nous avons : aucune trace de ma commande ...
Il faut donc tout recommencer (ou alors en boutique pour que ce soit plus sur !!)

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Fredo2222 — Mon, 11 May 2020 07:07:21 GMT

Pareils je viens de le faire . Mais comment être sûr ? Je ne voudrais pas aller en boutique , acheter un téléphone et ensuite être débité.

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Jeannot29400 — Mon, 11 May 2020 09:47:06 GMT

Bonjour ,

j’ai également appelé le 3900 ce matin pas de trace du paiement non plus !! Pourtant bien prélevé sur mon compte !!!!! Je vois demain avec ma banque pour faire opposition du paiement avant de recommander un autre

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Jeannot29400 — Thu, 14 May 2020 06:42:39 GMT

Problème résolu, 😊

merci 👍

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

Jonassyd — Mon, 09 Nov 2020 18:40:30 GMT

Bonjour, j’ai actuellement le même problème que vous. Comment cela s’est résolu ?

Re: Suite a achat de tel pas de confirmation

SaïdaB — Tue, 10 Nov 2020 14:39:35 GMT

Bonjour @Jonassyd

Avez-vous vérifié si le mail de confirmation ne se trouve pas dans les" indésirables ou SPAMS"

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.