sujet Re: Commande en cour à cause de justificatif dans l'iPhone et ses applications

PIECE JUSTIFICATIF

Moi941 — Fri, 15 May 2020 17:00:38 GMT

BONJOUR

Juste pour savoir ci vous avez reçu mes pièces justificatif pour valider ma commande en cour .

Commande en cour à cause de justificatif

Moi941 — Fri, 15 May 2020 05:12:48 GMT

Bonjour

Madame,Monsieur

Ça fait 5 jour que j'ai commandé un iPhone 7 recondicioné normalement je devais recevoir la commande le 14 mai mes vues que il me me manquais des piéce justificatif mon colis reste toujour en validation en cour .Je peux savoir où il en n'ai stp

Re: Commande en cour à cause de justificatif

johann — Fri, 15 May 2020 05:18:01 GMT

Salut @Moi941

Question qu'il faudrait voir avec le service client et faire attention pas qu'un mail

d'orange ou du livreur se trouve dans les spams .

Re: Commande en cour à cause de justificatif

Moi941 — Fri, 15 May 2020 11:51:45 GMT

je n'ai aucun mail de Orange dans ma corbeille et mes spams

Re: Commande en cour à cause de justificatif

AlexandreK — Fri, 15 May 2020 14:44:07 GMT

Bonjour @Moi941,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Fri, 15 May 2020 17:02:56 GMT

Bonsoir @Moi941

Nous ne pouvons pas vous répondre, vous vous adressez à un forum d'entraide entre clients.

Il faut voir avec le service clients au 3900 de 8h à 20h les jours ouvrables.

Bon week-end à vous !

Cordialement

Re: Commande en cour à cause de justificatif

Moi941 — Sat, 16 May 2020 08:36:00 GMT

Message privé envoyé

Re : PIECE JUSTIFICATIF

SaïdaB — Mon, 18 May 2020 12:02:45 GMT

Bonjour @Moi941

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Mon, 18 May 2020 12:11:31 GMT

Re-bonjour @Moi941

Là, ce n'est pas la peine de répondre à la webconseillère en message privé (c'est la même) puisque vous aviez fait un post sur le même sujet.

Voir la réponse que je vous ai faite sur l'autre message...

Cordialement

Re: Commande en cour à cause de justificatif

CHRISTOU1 — Mon, 18 May 2020 12:16:28 GMT

Re @Moi941

Pourquoi vous faîtes autant de post ?

Maintenant il y a deux webconseillers qui s'occupent de votre dossier !

Comme je vous l'ai déjà dit, ça ne sert à rien !

Cordialement

Re: PIECE JUSTIFICATIF

SaïdaB — Wed, 20 May 2020 13:12:40 GMT

Bonjour @CHRISTOU1

Pour que je puisse prendre en charge votre requête, merci de me communiquer toutes les informations déjà demandées précédemment .

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Wed, 20 May 2020 13:32:37 GMT

Bonjour @SaïdaB

Ce n'est pas moi qui ai un souci., c'est @Moi941 qui a, d'ailleurs, fait plusieurs posts sur le même sujet.

Ce qui fait que @AlexandreK s'occupe également de son dossier.

Bonne journée à vous !

Cordialement

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Wed, 20 May 2020 13:44:54 GMT

Bonjour @Moi941

Apparemment, vous n'avez pas répondu aux deux webconseillers @AlexandreK et @SaïdaB qui attendent vos éléments.

Je vous rappelle qu'il ne faut pas poster plusieurs messages car cela retarde le traitement du dossier et on ne sait plus où on en est !

Bonne journée !

Cordialement

Re: PIECE JUSTIFICATIF

Moi941 — Wed, 20 May 2020 17:40:18 GMT

Bonjour,

Il me demander des pièces justificatives

Cordialement

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Wed, 20 May 2020 17:45:50 GMT

Re @Moi941

Vous voyez avec @SaïdaB et @AlexandreK et vous envoyez les pièces qu'ils demandent.

Nous, clients, on ne peut pas vous aider davantage.

Bonne soirée !

Cordialement

Re: PIECE JUSTIFICATIF

SaïdaB — Fri, 22 May 2020 09:57:24 GMT

Bonjour @CHRISTOU1

Je renouvelle ma demande, Pour que je puisse prendre en charge votre requête, merci de me communiquer toutes les informations déjà demandées précédemment .

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Fri, 22 May 2020 11:02:57 GMT

Bonjour @SaïdaB

Ce n'est pas moi qui ai besoin d'aide, c'est @Moi941 qui rencontre des soucis.

Je vous l'ai déjà signalé sur ce fil.

Je ne suis là que pour venir en aide à certains clients.

Je vous ai envoyé également ce message en privé.

Bonne journée !

Re: PIECE JUSTIFICATIF

CHRISTOU1 — Fri, 22 May 2020 11:04:41 GMT

Bonjour @Moi941

Vous devez contacter @SaïdaB en message privé.

Elle attend de vos nouvelles pour vous venir en aide !

Cordialement