sujet Re : Problème activation carte sim dans l'iPhone et ses applications

Problème activation carte sim

Titi78110 — Sun, 17 May 2020 06:56:41 GMT

Bonjour.

Jusqu'a maintenant, j'utilisais mon iphone avec un forfait SFR.

Je suis venue chez orange avec portabilité du numero. Celle ci devait etre active le 16 mai entre 11h et 15h.

A ce jour, je peux recevoir des appels et sms mais je ne peux pas appeler et envoyer des sms.

J'ai absolument besoin de votre aide. Merci

Re: Problème activation carte sim

johann — Sun, 17 May 2020 08:07:02 GMT

Salut @Titi78110

Tu as déjà redémarrer le phone à 2/3 reprises, si oui, tu suis cette procédure pour activer la carte sim, de même qu'après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat " via la vignette jaune en bas à droite .

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Problème activation carte sim

SaïdaB — Tue, 19 May 2020 13:26:30 GMT

Bonjour @Titi78110

J'ai pris en charge votre demande,

Pouvez-vous éteindre complétement votre mobile, le rallumer et tester si votre ligne fonctionne?

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.