sujet Re: Re : Commande iPhone 12 Pro dans l'iPhone et ses applications

Commande iPhone 12 Pro

Axellebbb — Mon, 02 Nov 2020 17:10:30 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai acquérir un iPhone 12 Pro en boutique et non en ligne.

Une précommande passée en ligne peut-elle se faire livrer directement auprès de mon magasin où il faut que je prenne rendez-vous en boutique et ils pourront me le précommander ou au moins me mettre sur une liste d'attente pour me le bloquer ? Car je désespère, je suis une cliente fidèle, donc un effort peut-il être fait ?

Merci

Cordialement

Re: Commande iPhone 12 Pro

johann — Tue, 03 Nov 2020 07:47:21 GMT

Salut @Axellebbb

Les tarifs de l'achat d'un mobile en ligne ne sont pas forcément les mêmes

que si tu fais le nécessaire en boutique .

Re : Commande iPhone 12 Pro

SaïdaB — Thu, 05 Nov 2020 08:23:35 GMT

Bonjour @Axellebbb

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Quentin8854 — Thu, 05 Nov 2020 08:31:19 GMT

Bonjour,

Avez-vous des dates concernant le réapprovisionnement en Iphone 12 PRO ? La concurrence semble avoir plus de disponibilité.

Bonne journée.

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

SaïdaB — Thu, 05 Nov 2020 12:26:56 GMT

Bonjour @Quentin8854

Nous n'avons pas d'information concernant le réapprovisionnement des stocks. Je vous rassure,ils sont renouvelés régulièrement.

Vous serez averti par mail ou SMS de l'envoi du mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

ArnoH1 — Thu, 05 Nov 2020 16:06:13 GMT

Ça fait 2 semaines que je vais tous les jours sur le site et qu’il y’a tjs marqué indisponible sur le site pr liphone 12 pro.

Alors arrêtez de dire que c’est renouvelé régulièrement !!!!

avouez qu’il y’a un problème et comme ça nous irons acheter ce bel objet chez un de vos concurrents vu qu’il est dispo chez eux!!!!

Cordialement

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Quentin8854 — Thu, 05 Nov 2020 20:20:44 GMT

Mdr:

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

AlexandreK — Fri, 06 Nov 2020 10:14:39 GMT

Bonjour @ArnoH1,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Je souhaite vous informer que nous invitons les personnes à consulter le site, si possible d'une manière régulière car justement nous n'avons pas à notre niveau les informations exactes du renouvellement de stock.

AlexandreK

Re: Commande iPhone 12 Pro

Jojo451 — Fri, 20 Nov 2020 13:32:24 GMT

Bonjour commont pouvoire configuration pour iphon12 pro max 250go merci

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Maxdkp — Wed, 02 Dec 2020 15:06:47 GMT

Bonjour,

Même lorsqu'on a la possibilité de commander (ce que j'ai fait) la livraison du mobile ne se fait pas, car il est soit disant en rupture de stock !

J'étais sensée le recevoir aujourd'hui, mais je suis sans nouvelles depuis ma commande.

J'ai donc contacté un conseiller Orange via le chat et il m'a dit que l'Iphone 12 pro était en rupture de stock et que c'était pour ça que je n'avais pas de nouvelles de la livraison...
Franchement, j'ai fait ce que vous dites : consulter régulièrement le site, afin de voir la disponibilité du produit.
Sauf que quand il a été disponible, je l'ai commandé, et après on me dit qu'il est en rupture de stock...

C'est quoi cette organisation ? Sérieusement ?

C'est à se demander si Orange n'adopterait pas une stratégie trompeuse de vente hors stock, en promettant aux clients la disponibilité d'un produit, une date de livraison, tout ça pour éviter que les clients partent chez la concurrence...

Le conseiller m'a dit que quelqu'un est sensé me rappeler pour me donner une date de réapprovisionnement, mais là non plus pas possible d'avoir une date de rappelle. Je sens qu'on va encore devoir attendre longtemps avant d'avoir notre Iphone 12 pro...

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Legui0769 — Fri, 04 Dec 2020 09:11:26 GMT

Bonjour,

J’avoue c’est abusé. A la base je devais l’avoir à la date de sortie de l’iPhone 12 mais toujours pas de nouvelle de l’iPhone 12 pro qui est toujours indisponible sur le site. C’est pas une rupture de stock là vu qu’il n’y a jamais eu de stock. Vous enregistrez des commandes sans être capable de respecter les délais de livraisons et sans être capable de nous donner une estimation de l’approvisionnement...Ça fait peur...

A force l’iPhone 13 va sortir qu’on aura toujours pas reçu notre 12 pro...

J’espère que nous aurons un dédommagement, un geste commercial, pour ce désagrément...

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

AlexandreK — Sat, 05 Dec 2020 15:49:35 GMT

Bonjour @Maxdkp,

Je comprends votre mécontentement, votre ressenti et suis vraiment navré. Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Alex101002 — Mon, 07 Dec 2020 07:46:22 GMT

Bonjour, c'est bien d'entre navré mais avant tout, avez vous une solution a nous apporter? Auriez vous en stock iPhone 12 pro encore cette année ? Cordialement

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

erictheo — Mon, 07 Dec 2020 23:35:06 GMT

J'ai le même soucis d'appro pour mon 12 Pro 256

Il n'était fait mention nulle part qu'il y avait des ruptures de stock et j'ai pu passer ma commande le 04/11 il était indiqué disponible. Livraison annoncée le 07/12.

Le jour j : statu toujours en préparation, le support Orange que je contacte me dit qu'ils sont en rupture de stock.

Je trouve que c'est malhonnête de prendre des commandes et d'encaisser l'argent sachant qu'ils ne pourront pas honorer leurs commandes ni même être ne capacité de me donner un délais...

C'est une forme de tromperie !

Orange: Très Très déçu !

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Bruno_R — Tue, 08 Dec 2020 11:09:24 GMT

Bonjour @Legui0769,

Je n'ai malheureusement pas de visibilité sur nos stocks futurs, je ne pourrais donc vous répondre. Comme à chaque sortie d'iPhone, Apple ne communique pas sur les stocks à venir. Je ne peux donc que vous invitez à vous tenir régulièrement informé sur notre boutique en ligne.

Je reste à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Aymeric76 — Tue, 08 Dec 2020 13:28:15 GMT

Bonjour à tous,

J’ai le même problème avec l’IPhone 12 Pro 256Go. La boutique Orange n’est pas capable de me dire quand elle aura du stock.

J’avais pris pourtant rendez-vous fin Octobre. Et la toujours rien.

Je dois faire la reprise en même temps de mon téléphone. Donc, je n’ai pas le choix.

le service premium n’est même pas capable de m’aider sur ce sujet.

Je me demande à quoi cela sert de payer aussi chère pour un service proche de 0.

Je pense peut-être à changer d’opérateur....

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

erictheo — Tue, 08 Dec 2020 13:48:28 GMT

Bonjour Monsieur,

Si vous ne savez pas vous engager sur des stocks que vous ne maîtrisez pas alors il ne faut pas vendre ce que vous ne pouvez fournir ou sinon il vous faut stipuler clairement que vous ne pouvez pas vous engager sur la disponibilité.

(art. L. 121-20-3 du Code de la consommation)

Je n'ai que faire qu'Apple ne vous donne pas de visibilité sur les disponibilités, mon seul interlocuteur c'est Orange.

C'est vous qui avait encaissé mon argent ce qui à ce titre vous engage à être garant de votre chaîne de logistique et d'honorer les commandes que vous prenez.

Je ne me satisferais pas d'excuses, j'attends EXPRESSÉMENT une démarche commerciale compensatoire de votre part.

Merci

CDT

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

erictheo — Wed, 09 Dec 2020 13:18:12 GMT

Bonjour,

J'attends un retour de votre part.

Merci

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Patricia_P — Thu, 10 Dec 2020 11:28:34 GMT

Bonjour @Alex101002,

Je comprends votre impatience. Nos stocks varient tous les jours et je vous invite à consulter régulièrement notre site Orange.fr. Mais je suppose que vous le faites déjà.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute, si besoin.

Patricia

Re: Re : Commande iPhone 12 Pro

Manue46 — Fri, 11 Dec 2020 23:02:00 GMT

Bonjour j’ai commandé sur orange et moi le 05/12/20 l’iPhone 12 pro max 256Go bleu il était indiqué en stock. Livraison prévue la 08/12/20 et bien rien on m’a dit par la messagerie qu’il était en rupture et je consulte orange et moi 2/3 fois par jour il est toujours en stock.
ils ne savent pas gérer leur stock c’est honteux .
par contre mon reangagement de 24 celui là il est enregistré. Ça ils ont su faire 😡