sujet Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Sun, 06 Oct 2019 09:04:36 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire à l’option Multi-SIM Appels et Internet (eSIM) sur mon Apple Watch 5 Cellulaire reçue hier d’Orange Internet.

Lors de ma demande d’activation, il m’est répondu que « mon offre ne me permet pas actuellement de bénéficier de cette option eSIM ». Mon forfait Orange est Open Up 50 Go + Multi-Sim 1 Go Internet seul. Plusieurs essais sous WIFI LB4, Réseau 4G, bluetooth activé sont infructueux. Il est pourtant bien précisé dans les Services que mon option « Multi-Sim Internet » est compatible avec la eSIM.

Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci, Sincères salutations.

Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Thierry-G — Mon, 07 Oct 2019 10:02:17 GMT

Bonjour@ALMUREDIN ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

schal — Thu, 10 Oct 2019 11:44:17 GMT

bjr, et du coup c'est quoi la solution?

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Thu, 10 Oct 2019 15:11:54 GMT

Bonjour Schal,

Pour activer la eSIM sur une Apple Watch Séries 5 cellulaire, soit vous faites un e-chat avec un conseiller Orange qui interviendra sur votre forfait et modifiera éventuellement un élément si ce dernier est l'origine du blocage (il faut ensuite attendre 48 h pour essayer l'activation), soit vous attendez sur ce forum qu'un Web Conseiller vous propose un message privé et intervienne de la même manière. Au préalable, assurez-vous que les pré-requis ont été bien observés. C'est ce que j'ai fait et je suis pleinement satisfait.

Bonne journée.

ALMUREDIN

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

philordi28 — Tue, 05 Nov 2019 12:55:58 GMT

bonjour

je n'arrive pas a activer la esim sur mon iwatch 4....

help !!!

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

johann — Tue, 05 Nov 2019 14:04:33 GMT

Salut @philordi28 & Tous

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Tue, 05 Nov 2019 14:39:35 GMT

Bonjour philordi28,

Pour activer la eSIM sur une Apple Watch cellulaire, soit vous faites un e-chat avec un conseiller Orange qui interviendra sur votre forfait et modifiera éventuellement un élément si ce dernier est l'origine du blocage (il faut ensuite attendre 48 h pour essayer l'activation), soit vous attendez sur ce forum qu'un Web Conseiller Orange vous propose un message privé et intervienne de la même manière. Au préalable, assurez-vous que les pré-requis ont été bien observés. C'est ce que j'ai fait pour mon Apple Watch Séries 5 et je suis pleinement satisfait. Je ne suis que contributeur et ne peux agir autrement.

Bonne journée et bon succès.

ALMUREDIN

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Tue, 05 Nov 2019 15:28:31 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour votre réponse, à philordi28 et à moi-même ce jour.

J'ai déjà répondu à philordi28 et à d'autres sur ce forum : mon problème d'activation de l'eSim pour Apple Watch Séries 5 remonte au 6 octobre et j'ai fait un e-chat avec un Conseiller Orange, et un message privé avec Thierry-G qui l'ont résolu le 8 octobre à mon entière satisfaction, en intervenant sur mon forfait Open Up 50 Go. (J'ignore ce qui bloquait l'activation).

Je reste surpris de recevoir des questions pour ce même sujet, ou d'autres, sur mon adresse mail principale Orange ou en message privé, alors que je n'ai pas, sciemment, donné mes coordonnées sur le forum, en dehors bien sûr de ma réponse à l'offre du message privé de Thierry-G que j'ai, par ailleurs, remercié pour son efficacité.

Je ne suis que contributeur et je n'ai pas les compétences pour répondre aux questions en dehors des démarches et des solutions qui m'ont été généreusement apportées sur ce forum, ou en message privé.

Bonne journée.

Almuredin

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Thierry-G — Wed, 06 Nov 2019 13:42:44 GMT

Bonjour @philordi28 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Soumsoum89 — Mon, 17 Feb 2020 14:54:33 GMT

onjour,
Je souhaite activer un forfait cellulaire sur mon Apple Watch 5 Cellulaire .
Lors de ma demande d’activation sur mon Apple Watch, il m’est répondu. « qu une erreur est survenue et qu il faut Recommencer ou contacter le service client». Chose que j ai faite et personne n’a su me répondre . On m’a donc redirigé vers une boutique Orange , ou je suis allé jeudi dernier et ils m’ont dit de patienter 24h car Il fallait attendre un peu puisque la portabilité de mon numéro avait été faite la veille, soit mercredi dernier . mais toujours rien à ce jour , 4 jours après , et toujours le même message d erreur . J ai un forfait Orange 50 Go .J ai tout essayé ,sous WIFI , 4G, bluetooth activé mais RIEN .
Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ???? Je suis passé Orange uniquement pour ce forfait CELLULAIRE !!! Merci

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Mon, 17 Feb 2020 16:54:06 GMT

Bonjour Soumsoum89,

Pour activer la eSIM sur une Apple Watch cellulaire, soit vous faites un e-chat avec un conseiller Orange qui interviendra sur votre forfait et modifiera éventuellement un élément si ce dernier est l'origine du blocage (il faut ensuite attendre 48 h pour essayer l'activation), soit vous attendez sur ce forum qu'un Web Conseiller Orange vous propose un message privé et intervienne de la même manière. Au préalable, assurez-vous que les pré-requis ont été bien observés. C'est ce que j'ai fait pour mon Apple Watch Séries 5 avec l'iPhone X et je suis pleinement satisfait. Je ne suis que contributeur et ne peux agir autrement. Bonne journée et bon succès. ALMUREDIN

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Kim56 — Mon, 22 Jun 2020 15:18:17 GMT

Bonjour, je viens de changer d’Apple watch et impossible de changer d’eSim sur mon forfait Sosh. Pouvez-vous m’aider ?

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Mon, 22 Jun 2020 15:37:58 GMT

Bonjour Kim56,

Désolé de ne pouvoir vous aider si votre problème provient de votre forfait SOSH.

Pour activer la eSIM sur une Apple Watch cellulaire, soit vous faites un e-chat avec un conseiller Orange qui interviendra sur votre forfait et modifiera éventuellement un élément si ce dernier est l'origine du blocage (il faut ensuite attendre 48 h pour essayer l'activation), soit vous attendez sur ce forum qu'un Web Conseiller Orange vous propose un message privé et intervienne de la même manière. Au préalable, assurez-vous que les pré-requis ont été bien observés. C'est ce que j'ai fait pour mon Apple Watch Séries 5 avec l'iPhone X et je suis pleinement satisfait. Je ne suis que contributeur et ne peux agir autrement. Bonne journée et bon succès. Almuredin

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Aminatou_K — Wed, 24 Jun 2020 07:28:00 GMT

Bonjour @Kim56

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Rooster572 — Fri, 26 Jun 2020 15:04:47 GMT

Bonjour idem pour moi après ma portabilité vers Sosh , après contact avec le S. Client , toujours pas de solution ( le forfait esim Watch fonctionnait chez l’autre opérateur )

message d’erreur : l’état de votre offre ne vous permet pas d’activer l’option appels et internet esim.

cordialement

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

JustineT — Sat, 27 Jun 2020 15:12:25 GMT

Bonjour @Rooster572

Vos appels WiFi et appels 4G sont ils activés ?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de vos mobiles et montres.

JustineT

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Natou2a20 — Wed, 04 Nov 2020 17:27:29 GMT

Bonjour,

je suis actuellement très embêté, j ai joint à plusieurs reprises le service client, le chat, j’ai été directement en magasin et personne n’a trouvé la solution. J ai acheté une Apple Watch 6 pour laquelle orange m’a envoyé une multi sim classique ce qui n est pas le bon service, je l ai résilié vendredi dernier pour pouvoir souscrire la esim. Aujourd’hui il m’est toujours impossible de le faire, je vous copie colle le message d orange ci-après : \L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.
Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.\ je vois que vous avez réglé les soucis pour les autres personnes sur ce forum, pourriez vous m’aider s’il vous plaît ? Je vous remercie par avance Cordialement

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

ALMUREDIN — Wed, 04 Nov 2020 19:31:53 GMT

Bonsoir Natou2a20,

La e-SIM est une « carte » virtuelle, qui ne peut être activée que par Orange, soit en les priant d’intervenir sur ce forum, soit effectivement en contactant le service client si vous ne pouvez y parvenir par vous-même.

Votre abonnement doit permettre l’utilisation de cette option. Vérifiez, dans votre Espace client, > contrats et options, > vos options : vous devez avoir : > « MULTI-SIM Appels Internet e-SIM », supplément de 5 €/mois.

Pour l’activation par vous-même, voici ce que préconise Orange : « Dès l’achat de votre montre, souscrivez votre option Multi-SIM Appels et Internet eSIM depuis l’application pour mobile en quelques clics, pour profiter instantanément de votre service. Pour une Apple Watch cellulaire, la souscription se fait depuis l’application Watch de votre iPhone ».

J’espère que cela vous sera utile, sinon, je reste à votre écoute.

Cordialement. Almuredin

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

JustineT — Thu, 05 Nov 2020 11:03:30 GMT

Bonjour @Natou2a20

Vos Appels WiFi et Appels 4G sont-ils activés?

JustineT

Re: Re : eSIM à activer pour Apple Watch 5 cellulaire sur iPhone X

Natou2a20 — Thu, 05 Nov 2020 12:23:09 GMT

Effectivement les appels wifi ne sont pas activés et je ne peux pas le faire : message ci-joint