sujet Re: Re : echec synchronisation dans l'iPhone et ses applications

echec synchronisation calendrier

ld73 — Mon, 30 Nov 2020 11:27:19 GMT

Bonjour, mes évenements ont cessé de se synchroniser entre mon agenda orange (utilisé en principal en mode web) et l'appli mobile "agenda orange", même problème avec l'application calendrier de mon mac qui affiche l'erreur suivante :

La requête pour compte « Orange » a échoué.

Le serveur a répondu

« 500 »

à l’opération CalDAVAccountRefreshQueueableOperation.

je n'ai pas de message d'erreur sur mon mobile mais j'ai exactement le même problème depuis la même date.

Merci d'avance de votre aide

Laurence

Re : echec synchronisation

Jeremy — Tue, 01 Dec 2020 14:24:53 GMT

Bonjour @ld73

Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste après désinstallation et réinstallation des applications ?

Jey

Re: Re : echec synchronisation

ld73 — Tue, 01 Dec 2020 14:28:06 GMT

sur mon téléphone mobile oui, le problème persiste alors que j'ai supprimé l'application puis je suis retournée sur apple store pour l'installer (Agenda orange)

sur mon macbook, je n'ai pas essayé de désinstaller/réinstaller, par contre le problème existe toujours avec le même code d'erreur

merci de votre aide !

Re: Re : echec synchronisation

G-rom — Tue, 01 Dec 2020 16:37:00 GMT

Bonjour,

Depuis quand rencontrez-vous ce soucis?

Fait-il suite à des mises à jour sur le Mac ou le mobile?

G-rom

Re: Re : echec synchronisation

ld73 — Tue, 01 Dec 2020 16:52:12 GMT

non et comme les deux synchros sont tombées en panne en même temps (la synchro web - appli macbook et la synchronisation web - iphone ) et vu le message d’erreur , je pensais plutôt à un problème côté orange

Re: Re : echec synchronisation

G-rom — Tue, 01 Dec 2020 17:00:11 GMT

Sur votre mobile, rencontrez-vous un quelconque souci hormis celui-ci ?

G-rom

Re: Re : echec synchronisation

ld73 — Tue, 01 Dec 2020 17:38:27 GMT

non

Re: Re : echec synchronisation

ld73 — Tue, 08 Dec 2020 10:01:01 GMT

Pour info je n'ai pas réussi à résoudre le problème mais à le contourner : en créant un nouveau calendrier dans mon agenda orange en ligne (dans https://agenda.orange.fr/#/) celui-ci a pu se synchroniser. Ma seule hypothèses est que dans l'autre calendrier il devait y avoir un RDV pourri qui bloquait la synchronisation. J'ai ensuite réaffecté mes RDV un par un dans le nouveau calendrier et cela a contourné mon problème.