sujet Re: Commande iphone 12 pro indisponible dans l'iPhone et ses applications

Commande iphone 12 pro indisponible

Theo13790 — Thu, 29 Oct 2020 22:38:10 GMT

Bonsoir,

Depuis plusieurs jours je ne peux pas acheter l'iphone 12 pro 128go car il est indisponible.

Savez vous pourquoi et pendant combien de temps cela va durer chez Orange car je souhaites bénéficier de l'offre de réduction de 50 euros.

Merci a vous

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

mbeugnier — Fri, 30 Oct 2020 00:41:44 GMT

Bonjour vous dites « pourquoi il est indisponible » la réponse est évidente non ?

Il y’a eu beaucoup de personnes qui l’ont précommandé ses derniers temps donc je ne pense pas que vous profiteriez de la remise 50€, la remise s’arrête à une certaine date.

Vous serait obligé d’attendre le jour où il sera de nouveau disponible mais ça sera sans la remise enfin si vous aurez de la chance !

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

PACO21 — Mon, 02 Nov 2020 15:21:42 GMT

Le problème c'est que chez orange on ne peut même pas précommander pour s'assurer d'avoir la remise et même sans remise c'est impossible...

Du grand n'importe quoi chez orange ! Les tarifs varient d'un vendeur à l'autre, sur le 3901, vous pouvez avoir un remise de 80 euros mais indisponible, sur le site. internet orange, pas de remise bien entendu et indisponible également !

bref, je ne peux pas bénéficier du tarif compte tenu de mon forfait intense avantageux, ce qui est totalement incompréhensible pour une boite comme Orange...

anticipation ... devrait être la devise chez orange, mais visiblement on travaille encore comme à l'époque de france télécom, ou PTT c'est à dire "petit travail'tranquille""sans stress et peu d'efficacité, sans vision à court, moyen et long terme... pitoyable.

ça me donne envie de partir chez le concurrent !! Compte tenu de l'abonnement que je paye, j'aurais très probablement beaucoup plus d'avantages !! À moins qu'en me lisant, orange soit tenté de m'appeler ce qui serait une grande surprise... après tout on a le droit de rêver..

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

AlexandreK — Tue, 03 Nov 2020 15:43:04 GMT

Bonjour @PACO21,

Je comprends votre mécontentement et suis navré. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

H2O — Sat, 14 Nov 2020 17:21:25 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, impossible de commander le nouvelle iPhone 12 pro max et de bénéficier de la remise.

Ca fait une semaine que j'essaye, j'ai aussi appeler le service client, il me dise de ressayer qu'il ne pleuve rien faire.

Pour un client premium c'est pas mal.

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

Olivier76130 — Sun, 15 Nov 2020 15:31:59 GMT

Bonjour

meme soucis depuis hier. Rdv pris boutique Orange mont saint aignan le samedi matin en précisant bien vouloir souscrire une nouvelle ligne pour la famille (pour ma femme professionnelle de santé avec un emploi du temps compliqué en ce moment ) avec iPhone 12.Le rdv a durée 2 min: pour simplement nous dire qu il ne l avait pas en stock et qu il fallait aller sur internet. !a vendeuse ne nous a même pas proposé de faire la souscription ensemble sur internet dans la boutique... Nous sommes allé sur internet à notre domicile et impossible de souscrire à une 2eme ligne : la 1ère fois, on nous dit que c est la banque qui refuse le paiement !! Je suis banquier et je sais très bien qu il n y avait pas de soucis avec ma visa premier.. ensuite , quand on a voulu recommencer quelques heures plus tard, cette fois au moment de conclure la souscription, c était « page indisponible « !! Scandaleux ! Résultat des courses : vous n avez pas récupéré une nouvelle cliente et vous risquez d en perdre un..

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

AlexandreK — Mon, 16 Nov 2020 12:28:18 GMT

Bonjour @H2O,

En effet je comprends votre mécontentement et suis navré. Vous pouvez si vous souhaitez depuis la boutique en ligne créer une alerte de disponibilité .

AlexandreK

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

ArnoH1 — Mon, 16 Nov 2020 15:12:07 GMT

Alerte de disponibilité ???!!!

En plus ils sont de mauvaises foi !!!

avouez que vous n’avez pas prévu assez de stock bande de crevards!!!

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

Aurelie2206 — Mon, 16 Nov 2020 15:46:20 GMT

Bonjour

gros contentieux avec orange en ce moment. J’ai précommandé vendredi a 14h25 l’iphone 12 pro max. A cette heure il n’avait pas encore mis leur remise de 50€ en place. Je vais faire un tour sur leur site quelques jours plus tard et je vois la fameuse promo. En appelant le service réclamation, ils ne veulent rien savoir. En gros j’ai précommandé trop tôt mon téléphone ils ne peuvent rien faire. J’ai perdu 50€ de remise!
honteux ! Sachant le prix que je leur donne tous les mois! Ils sont bien contents de me trouver là mais satisfaire les clients fidèles ils ne savent pas faire !!
QUELLE DÉCEPTION

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

AlexandreK — Tue, 17 Nov 2020 16:56:45 GMT

Bonjour @Olivier76130,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous essayé de nouveau en changeant de navigateur ?

AlexandreK

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

Olivier76130 — Tue, 17 Nov 2020 17:34:50 GMT

Bonsoir

apple et Microsoft.

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

SimonP_ — Wed, 18 Nov 2020 07:28:37 GMT

Bonjour @Aurelie2206,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Impossibilité souscription ligne mobile avec iPhone 12 max pro

SimonP_ — Wed, 18 Nov 2020 12:29:46 GMT

Bonjour @Olivier76130

Je fais suite à votre message privé.

Ma demande de coordonnées concernait la cliente Aurélie2206, et son souhait d'ouvrir un dossier de réclamation.

J'ai pris connaissance de vos difficultés de commande et suis navré de ne pouvoir intervenir sur votre matériel informatique, pour déceler et réparer les difficultés techniques que vous rencontrez.

Je vous invite à vous rendre en agence dès que l'appareil sera de nouveau disponible, nos conseillers auront le plaisir de vous accompagner dans votre souscription.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

H2O — Thu, 19 Nov 2020 17:19:34 GMT

Bonjour, j’ai essayer tout type de navigateur avec MAC et PC rien a faire ça devient super lourd.

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

AlexandreK — Fri, 20 Nov 2020 16:47:33 GMT

Bonjour @H2O,

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher la commande.

AlexandreK

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

1517 — Wed, 25 Nov 2020 09:36:29 GMT

Bonjour !

Pareil pour moi ça fait 3 semaines que j'essaie de commander l'iphone 12 Pro (j'ai donc raté la remise) et impossible !!! dès que je dois recevoir un sms avec un code à 6 chiffres pour confirmer ma commander je ne reçois jamais rien !

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

H2O — Wed, 25 Nov 2020 15:23:16 GMT

Bonjour, je n'est pas de bloqueur de PUB, j'ai aussi essayé avec un IPAD et IPHONE, ca ne marche pas.

On fait quoi et comment du coup ?

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 07:24:06 GMT

Bonjour @1517

Je prends connaissance de vos difficultés techniques à passer commande de votre nouvel appareil, ce que je regrette.

Si vous le souhaitez, notre service clientèle au 3900 peut vous accompagner et valider votre commande.

Nos agences Orange restent également ouvertes durant le confinement, et vous reçoivent sur rendez-vous.

Je reste à vos côtés,

Bonne journée

Simon

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 10:56:06 GMT

Bonjour @H2O

Je regrette que vous ne puissiez passer commande en ligne comme prévu.

Notre service clientèle au 3900 peut vous accompagner et valider votre commande.

Nos agences Orange restent également ouvertes durant le confinement, et vous reçoivent sur rendez-vous.

Je reste à vos côtés,

Bonne journée

Simon

Re: Commande iphone 12 pro indisponible

Flodeln — Thu, 26 Nov 2020 14:57:57 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. Je souhaite changer de mobile et faire reprendre un iPhone 7 pour passer au 12 pro. Il existe un bonus reprise ancien mobile de 150€ valable jusqu’au 30/11 seulement, pour l’achat d’un 12 pro. Il y a des disponibilités en ligne selon les jours sur les modèles 128 ou 256go mais rien dans les boutiques du Rhône... et pour profiter de la reprise il faut absolument se rendre en boutique. Seulement le bonus reprise de termine le 30/11...