sujet Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique dans l'iPhone et ses applications

iPhone 12 Pro en boutique

Aymeric76 — Tue, 08 Dec 2020 15:17:09 GMT

Bonjour,

Etant client prenium, j’ai demandé d’avoir le téléphone iPhone 12 Pro en 256 Go en boutique. Car pour la reprise de mon téléphone, c’est obligatoire. Cependant cette demande n’est pas possible pour le service client de fournir le téléphone en boutique. C’est quand même incroyable. Je me demande à quoi peut bien servir ce service prenium. Car dans mon cas c’est le zéro absolu.

j’ai essayé également de l’avoir en boutique Orange directement. Mais sans succès depuis fin Octobre.

Aujourd’hui je me demande si je vais partir car au vu du prix que je paye tous les mois. J’estime quand même avoir des réponses plus clair... Car ici c’est plutôt de la patience.

De plus, il y avait des promotions au départ et maintenant, je crois que je vais les perdent. Car Orange n’est pas capable de fournir ce téléphone...

Re: iPhone 12 Pro en boutique

johann — Tue, 08 Dec 2020 16:16:37 GMT

Salut @Aymeric76

Faut choisir un autre modèle

Re : iPhone 12 Pro en boutique

AlexandreK — Thu, 10 Dec 2020 16:40:43 GMT

Bonjour @Aymeric76,

Je comprends votre mécontentement, votre ressenti et suis vraiment désolé. Avez vous éventuellement la possibilité de vous rendre dans une autre boutique, voir s'ils ont le mobile que vous souhaitez acquérir ?

AlexandreK

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

Aymeric76 — Thu, 10 Dec 2020 18:38:43 GMT

Bonsoir,

j’ai eu ma réponse ce soir en boutique. Pas de réception avant le mois de Janvier.

Mais, je pense qu’en deux mois je n’ai rien eu du tout. Donc, le mois de Janvier, je n’y crois pas.

Conséquence première, je vais passer mon abonnement au minium dès demain en boutique.

Le prenium ne sert à rien, pourquoi payer plus de 90 euros par mois pour rien.

Des qu’un opérateur sera à même de me fournir ce téléphone. Il gagnera mon abonnement. Car, de toute façon, la politique commercial n’est pas en avantage pour les clients, même prenium.

Les tarifs sont plus intéressant en tant que nouveau client...

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

AlexandreK — Fri, 11 Dec 2020 17:45:32 GMT

Bonsoir @Aymeric76,

Je suis navré que la boutique Orange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, je comprends la démarche que vous envisagez d'effectuer

Je vous souhaite une bonne soirée,

AlexandreK

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

Aymeric76 — Fri, 11 Dec 2020 18:04:33 GMT

Bonsoir,

Ce qui me navre le plus c’est que le service client avait des stocks. Mais il n’était pas capable de fournir la boutique.

Pour moi le service client doit faire son chiffre d’affaire et la boutique aussi.

Donc, moi je suis au milieu, mais je suis pas du tout content du service soi disant prenium.

Pour ma part, je trouve que c’est une véritable arnaque commercial...

Je laisse juger à chacun par lui même...

Mon changement de contrat vient d’être fait sans engagement au minimum de mes besoins. Maintenant j’attends de voir ce que je faire.

Cordialement

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

AlexandreK — Mon, 14 Dec 2020 09:15:03 GMT

Bonjour @Aymeric76,

Les stocks sont en perpétuel évolution et le service client n'a pas la possibilité de fournir à la boutique puisque le stock est gérer indépendamment par les boutiques elles-mêmes.

AlexandreK

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

Aymeric76 — Mon, 14 Dec 2020 10:39:35 GMT

Bonjour,

j’ai bien compris ce point. Il faudrait changer le non de service client dans ce cas.

Car je n’ai pa le service...

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

AlexandreK — Tue, 15 Dec 2020 10:47:25 GMT

Bonjour @Aymeric76,

Vous pouvez éventuellement si vous souhaitez, créer une alerte de disponibilité depuis la boutique en ligne

AlexandreK

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

Aymeric76 — Wed, 16 Dec 2020 12:49:59 GMT

Bonjour,

j’ai vu également cette possibilité. Mais pas dispo. No comment...

Ce forum ne me sert à rien et le service client aussi....

Re: Re : iPhone 12 Pro en boutique

AlexandreK — Thu, 17 Dec 2020 13:50:58 GMT

Bonjour @Aymeric76,

C'est dommage car cette possibilité vous permettra de savoir à quel moment le mobile est disponible depuis la boutique en ligne.

AlexandreK