sujet Re: Retrouver le code QR de ma carte e-sim dans l'iPhone et ses applications

Retrouver le code QR de ma carte e-sim

Marco114 — Sun, 10 May 2020 17:05:23 GMT

Bonjour

J ai été obligé de faire un reset de mon iPhone ce qui a fait disparaitre les réglages de ma e-sim .

Où puis je retrouver dans mon espace client ou sur l'application Orange et moi le code QR qui m'avait servi à installer ma carte e-sim afin que je puisse la réinstaller .

Merci beaucoup

Re: Retrouver le code QR de ma carte e-sim

johann — Mon, 11 May 2020 05:37:07 GMT

Salut @Marco114

A défaut de mieux , prend une fois contact par " chat " via la vignette jaune en bas à droite après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-comment-telecharger-un-profil-esim-pour-votre-iphone-_281023-821731

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Retrouver le code QR de ma carte e-sim

Sab_ — Mon, 04 Jan 2021 13:35:52 GMT

Bonjour @kristval,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Que se passe t-il exactement avec l'esim ?

Sabrina Webconseillère