https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2420513#M28733 <P>Bonjour,</P><P>j'ai acheté un iphone 11 128Go - PRIX : 750€. Quand je l'ai ouvert, je venais juste de lever la protection plastique et&nbsp; il y avait une micro rayure. Ni Orange et ni Apple (car orange vous renvoie directement chez Apple sachez le) n'a voulu me l'échanger.</P><P>La seule réponse qu'un conseiller m'a donné c'est =&gt; Rétractez vous. Vous serez remboursé sous 10 à 15 j - Engagement Orange. Ce que j'ai fait à mes frais car vous payez bien entendu les frais de retour - 18€</P><P>Orange a reçu mon téléphone (justificatif Colissimo) le 23/12/2020.</P><P>Aujourd'hui 18/01/2021, aucune personne pour me renseigner.</P><P>Une chose est sûre, je n'achèterai plus de téléphone sur Orange sur leur site internet.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT&nbsp;: Merci de ne pas écrire en majuscules]</FONT></P> Fri, 09 Jul 2021 16:05:10 GMT Yan3549 2021-07-09T16:05:10Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2420513#M28733 <P>Bonjour,</P><P>j'ai acheté un iphone 11 128Go - PRIX : 750€. Quand je l'ai ouvert, je venais juste de lever la protection plastique et&nbsp; il y avait une micro rayure. Ni Orange et ni Apple (car orange vous renvoie directement chez Apple sachez le) n'a voulu me l'échanger.</P><P>La seule réponse qu'un conseiller m'a donné c'est =&gt; Rétractez vous. Vous serez remboursé sous 10 à 15 j - Engagement Orange. Ce que j'ai fait à mes frais car vous payez bien entendu les frais de retour - 18€</P><P>Orange a reçu mon téléphone (justificatif Colissimo) le 23/12/2020.</P><P>Aujourd'hui 18/01/2021, aucune personne pour me renseigner.</P><P>Une chose est sûre, je n'achèterai plus de téléphone sur Orange sur leur site internet.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT&nbsp;: Merci de ne pas écrire en majuscules]</FONT></P> Fri, 09 Jul 2021 16:05:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2420513#M28733 Yan3549 2021-07-09T16:05:10Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2423435#M28754 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16936146">@Yan3549</a>,<BR />&nbsp;<BR /> Afin de vous apporter mon aide au sujet de votre demande de rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.<BR /><BR />- Votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée par votre commande, adresse postale ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960" target="_blank"><STRONG>http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960</STRONG></A></U> <BR /> <BR />En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.<BR /><BR />Pascal A.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 21 Jan 2021 14:36:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un-iPhone-ou/D%C3%A9lai-de-r%C3%A9tractation/m-p/2423435#M28754 PascalA 2021-01-21T14:36:45Z