sujet Re: appel wifi impossible dans l'iPhone et ses applications

appel wifi impossible

brunoP1 — Tue, 09 Feb 2021 16:24:22 GMT

Bonjour, mon iphone se 2 ne veut plus activer mes appels wifi. J'ai contacté plusieurs le 3900. ils ont fait le nécessaire m'ont-ils dis mais malheureusement cela n'a fonctionné qu'une fois puis les appels wifi sont redevenus impossible à activer... donc 3900 et puis... rien à faire ... ça ne fonctionne pas !!! j'ai rebouté plusieurs fois .. bref je ne sais plus quoi faire .. pourriez vous m'aider ? cdt

Re: appel wifi impossible

johann — Tue, 09 Feb 2021 16:52:02 GMT

Salut @brunoP1

A tout hasard tu avais désactivé cette fonction puis à nouveau réactiver ?

Chose que tu peux faire, reprendre contact par " chat " via ton offre et options

ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: appel wifi impossible

mpqr — Tue, 09 Feb 2021 18:33:02 GMT

Bonjour

J’ai le même problème sur tous les iPhone que j’ai en ma possession depuis la dernière mise à jour Apple et l’information de l’arrêt de la femto Nous n’avons plus d’Apple wi-fi

Re: appel wifi impossible

mpqr — Tue, 09 Feb 2021 18:41:16 GMT

J’ai tout essayé réinitialisé les paramètres Reseau des iPhone, redémarrage téléphone Livebox rien à faire

Et en plus je suis en zone blanche

Re: appel wifi impossible

Philippe114 — Wed, 10 Feb 2021 07:05:57 GMT

Bonjour j'ai le même problème sur mon samsung note 10. Appel 3 fois en 3 semaines on me dit que les données techniques ont disparues. On me les remets et c'est bon pendant quelques jours. Hier tout va bien, je reçois un appel du 3900 ils me disent que mon tel n'a pas été acheté chez eux et que les appels wifi peuvent redisparaitre un jour ! Je dis quelle solution alors, elle me répond aucune ! Je dis alors seule solution c'est de résilier et aller voir ailleurs, elle me répond : bah oui. Voila comment on nous retient après 20 ans de bon et loyaux service. Sachez donc que visiblement vous n'avez pas le droit d'acheter ailleurs que chez eux sinon dehors ! Je vais donc résilier étant en zone blanche et une femtocell qui disparaît en août, pas le choix et très decus de Orange dont je vantais les merites il y a encore quelque jours : c'est un peu plis cher mais ça vaut le coup vu le service... ah bah non en fait

Re: appel wifi impossible

mpqr — Wed, 10 Feb 2021 08:52:42 GMT

Bonjour

On vous a dit des bull**bip** que vous achetiez votre téléphone chez Orange ou pas les appels wi-fi sont activés par l’opérateur et la compatibilité par le fabricant mes quatre téléphones ont tous été acheté en dehors du réseau Orange et ont toujours fonctionné sur les appels wi-fi et je ne rencontre des problèmes que depuis une petite semaine après la mise à jour sur iOS 14.4

L’opérateur rencontre un problème avec certains smartphones et certains utilisateurs on m’a annoncé ce matin que le service serait rétabli à partir du 12 au matin

Re : appel wifi impossible

JustineT — Wed, 10 Feb 2021 09:33:35 GMT

Bonjour @brunoP1

Ce dysfonctionnement a bien été remonté auprès de la cellule dédiée (appels WiFi impossible depuis iPhone) . Nos équipes font au plus vite pour que tous nos clients puissent retrouver leurs services. !

JustineT

Re: appel wifi impossible

mpqr — Wed, 10 Feb 2021 16:23:54 GMT

Bonjour

Service réactiver sur deux de mes téléphones

Re: appel wifi impossible

mpqr — Wed, 10 Feb 2021 19:12:41 GMT

Fausse joie service en panne à nouveau

Re: appel wifi impossible

PhilippeG — Thu, 11 Feb 2021 12:19:28 GMT

Bonjour @Philippe114 ,

Il n est pas nécessaire que le mobile soit acquis chez Orange pour bénéficier des appels wifi.Voir ici: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi .Cependant, depuis hier il y a des problèmes sur les appels wifi et cela devrait être résolu aujourd hui ou demain au plus tard.

PhilippeG

Re: appel wifi impossible

Rudy — Thu, 11 Feb 2021 14:11:58 GMT

Bonjour @mpqr

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?

Rudy

Re: appel wifi impossible

Philippe114 — Thu, 11 Feb 2021 16:13:24 GMT

merci @PhilippeG,

je vais espérer alors, mais c'est ce que le 3900 m'a dit en m'appelant... Je vous dirai après demain.

Re: appel wifi impossible

PhilippeG — Fri, 12 Feb 2021 07:48:52 GMT

Bonjour @Philippe114 ,

Est ce que votre problème concernant les appels wifi est résolu?

PhilippeG

Re: appel wifi impossible

Philippe114 — Mon, 15 Feb 2021 18:35:33 GMT

Bonjour non toujours pas, je viens de changer de tel acheté chez orange reçu aujourd'hui et toujours pas d'appels WiFi

Re: appel wifi impossible

JustineT — Tue, 16 Feb 2021 08:47:46 GMT

Bonjour @Philippe114

Avez-vous de nouveau acquis un Samsung?
Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° de mobile afin que je vérifie si les données techniques sont présentes?

JustineT